他们用爱“温暖”隔离人员 来自集中隔离点的暖心故事

冬天的夜，慢慢地降临，渐渐地吞没了整个世界，远处的霓虹越来越朦胧。可有一个地方，却始终亮着灯，一群“闲不住”的医护和基层干部不是“闲聊”、准点给“客人”做检测，就是串楼捡垃圾、送餐送物做义工，从深夜熬到白昼，从白昼忙到深夜，困了倦了，也不休息。

这里是抗疫的“特殊战场”，也是隔离人员的“健康港湾”。一个让许多人绕着走、避之唯恐不及的场所，名字叫集中隔离留观点。在城关区，这样的场所有50多处，共有800名基层干部、医护人员等临危受命，在点位长带领下昼夜坚守，演绎着“隔离不隔爱”的暖心故事。

主动请缨，冲向抗疫第一线

网上曾流行一句话：“你所谓无聊的家，正是他们想回却回不去的地方”，这也是隔离点工作人员的真实写照。“走进集中隔离点，意味着我们也被‘隔离’了，点位工作不结束，我们就不能回家。我们是党员，在党和政府、群众需要的时候，必须站出来，冲向第一线！”城关区几名驻点干部这样说。

疫情发生以来，为快速有效地隔断病毒传播，城关区迅速启动隔离点改造、医学观察、业务培训和规范管理等工作。为保证隔离点高效有序运行，成立了由区委区政府领导任组长的隔离点管控专责组，并从全区抽调八百名干部组成了50多个隔离点工作组，指定专人担任点位长，负责隔离点全面工作。

“各隔离点按照‘三区两通道’标准规范运行，设置清洁区、污染区、缓冲区和医护通道、隔离人员通道，下设医学观察组、消杀管控组、病例转运组、信息联络组、后勤保障组、安全保卫组等。”城关区疫情联防联控办公室负责人说，对应这些工作小组，分别配备医护人员、消杀员、信息员、安全员、后勤保障员、警察和若干服务人员，明确岗位职责，做到责任到人，保障隔离点健康有序运行。

每天早上从7点起，直到晚上10点甚至凌晨一两点，隔离点的工作人员不停地忙碌。为了节省时间，每个人直接在楼梯跑上跑下，吃饭更是简单扒几口就结束。在与家人朋友分别20多天里，驻点工作人员没有任何怨言，默默奉献一线，舍小家为大家，为尽早战胜疫情，传递着爱和温暖。

坚守初心，让党旗高高飘扬

“我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定……”11月4日，伴着七名党员铮铮誓言，一个“临时党支部”在如家酒店（东岗西路店）集中隔离点正式成立。

隔离点环境艰苦，工作复杂而繁多，又面临被感染风险。10月31日，吕凯林作为点位长，义无反顾带领13名干部和医护连夜进驻，11月2日上午迎来第一批143名留观人员。20多天来，隔离点全体党员和医护人员用初心、真情为隔离人员提供暖心周到服务，筑起战“疫”堡垒，让党旗在“疫”线高高飘扬。

进入隔离点以来，吕凯林带领团队迅速掌握消杀、核酸检测、三餐配送和清垃圾等所有流程。“为了工作人员、隔离人员安全，两部手机、一部对讲机，24小时待命。”吕凯林说，每天除了为隔离人员进行心理疏导、处置突发情况，还要统筹安排每个工作人员的工作、叮嘱做好防护，事必躬亲，难免少了对家人的关怀。“家里全靠妻子照顾，现在不能陪伴孩子，只能偶尔视频电话，有时候感觉挺愧疚。”

面对繁杂的工作和被感染的风险，每一个人都以党员标准要求自己，规范完成每一项任务和每次服务。首批隔离人员中，不乏慢性病患者、老人等特殊人群，以及30名儿童。“大人还好管理，而小孩子由于天性，很难耐住隔离生活，我及时对接街道，提供玩具大礼包。”吕凯林说，孩子们玩高兴了，家长心情也好了。同时对于高龄的独居老人，安排人员一对一专门照顾，做到随叫随到，即时贴心服务。

以点为家，给群众家的温暖

疫情突然袭来，让这座城市按下了“暂停键”，却有人毅然冲向“特殊战场”，用爱心与担当、奉献与坚守，为隔离人员安全筑起坚固的防线，苏米兰酒店隔离点点位长向维斌，就是其中一员。

10月31日21时，苏米兰酒店隔离点，接收首批隔离人员。他作为点位长，带领5名干部、4名医护人员、4名酒店员工，承担起隔离点核酸检测、安全管理、环境消杀、餐食配送、垃圾清运等各项工作。

“与隔离群众打交道，需要付出真诚服务、耐心倾听群众诉求，从心理安抚到生活起居，从买日常用品到满足老人、婴幼儿等人员的不同需求，事无巨细，不管多累，都得设法满足。”在每天只休三小时的情况下，“连轴转”了20多天时间，但提起每天的工作感受，向维斌依然是热情满怀。

“参加工作有些年头了，但当点位长是头一回，面对颇具挑战的新工作，作为党员就要知难而上，勇担党和人民赋予的担子。”在隔离点，向维斌是指挥员，又是战斗员，面对团队经验不足、工作又繁多、隔离人员抵触情绪多等现实问题，他和团队经常是昼夜不停的忙碌，每次脱下防护服，早已是大汗淋漓。“每天晚上10点，召开工作例会，传达防疫要求，总结当天工作，自查存在问题。”就这样在他的带领下，由13人组成的“临时大家庭”通过日夜奋战，让隔离群众感到家的温暖。

“谢谢你们，这些天无微不至的服务照顾！” 11月19日，该隔离点群众已全部解除隔离。

纸短情深，真情服务赢好评

“25天，我们没有见过你们的脸，没有与你们说过太多话，但我们看到了你们坚毅的目光闪闪，看到了你们疲惫的身躯却依然矫健，更感到你们的服务和大爱心肠暖暖！”11月12日，永新酒店隔离点收到一封暖心的感谢信。这封信虽然只有短短几句，但是包含的深情厚意很长。

“我们这个点较特殊：一是设置时间最早，里面医护人员是全区最强、最专业和最有经验的，面对突发情况处理流畅；二是少年儿童较多，孩子们的抵抗力相对较弱，需要特别看护和服务，每位儿童都有家长陪同。”每天进行核酸检测和询问时，需要蹲下来和小朋友们交流。点位长李明说，从10月19日下午3点起到11月1日，陆续接收入住留观人员148名，截至11月15日，留观人员均已返家。

进驻隔离点后，李明和他的团队为尽快掌握留观人员情况，建立隔离人员微信群及重点关怀人群台账。有位孕妇留观前有先兆流产症状，留观期间突然腹痛和流血，李明立即启动应急预案，第一时间将孕妇送往专科医院治疗；有位5岁孩子晚上11点突发高烧，他经请示上报，安排医护陪同家长送小孩去医院诊断。该孕妇和小孩返回隔离点后，他安排医护组、信息组的同事，进行重点关怀。

“吃的好、服务好”是留观人员对李明团队28天工作的评价。但问起他个人有无生活困难时，李明却说，“没有困难”。而据了解，李明夫妇30天都没回过家，留下孩子独自在家复习准备高考。

冲锋在前，传递着爱和温暖

“集中隔离点工作千头万绪，有时候一忙就是一个通宵，从建立隔离人员档案，到联系物资医护用品，再到整理资料文件、信息上报，甚至隔离人员性格、喜好情绪，这一系列工作都需事无巨细，每一名隔离人员都要考虑到。”提起20多天驻守隔离点的工作，点位长顾津闻这样对记者说。

他说，隔离点所有工作人员都是24小时待命，对外他们要负责隔离点的信息联络、后勤保障与其他相关部门的协调工作；对内他们要通过电话和微信等方式，为隔离人员疏导情绪以打消一切顾虑；还要与酒店方对接，对隔离人员从生活、饮食、居住等方面给予照顾，真诚服务每位隔离人员。

向维斌、吕凯林、顾津闻、李明等，以及记者采访过驻守昆仑宾馆、地质宾馆、宜必思高新店、兰博梁山酒店、瑞达酒店隔离点点位长江宜霖，杨刚，安浩，苏现章，郭文昱等，都是城关区50余个集中隔离点抽调的800名干部中的一员，他们不畏艰险，舍小家顾大家，无怨无悔，听从安排，一直坚守在隔离点，日夜奋战防控一线。奔波的脚步，匆忙而坚定，虽然工作很累很辛苦，但他们始终一往无前。

在驻守隔离点的每一天，他们用心用爱做好服务。用每一顿暖心的饮食，每一次细致的消杀，每一次周到的服务保障，每一句简单的叮咛嘱托，用行动践行着为人民服务的宗旨，凝聚起和传递着战“疫”必胜的信心和力量。

兰州日报社全媒体首席记者 杨晟途