​兰州抗疫：人间烟火不灭，心中希望不止

不知不觉，新冠病毒已经在这颗星球上出现第三年了。这一波，来势更猛。兰州，这座两山夹一河的西北城市，遭遇了前所未有的挑战。所有机关干部下沉基层一线，万名医护人员连夜出动，全身心投入疫情防控中。

13个楼院、9家单位，20000多居民。住户人员构成复杂，流动性大，疫情汹汹……如何让工作井然有序，安全高效。兰州市城关区雁南街道南河社区，开展了一场与病毒的赛跑。

在这里，每个红、蓝马甲都有一个“口袋”，口袋里装着平安，装着对平凡烟火人间的期盼！

1.

打开疫情地图，南河社区雁栖园小区已被红点包围，在小区的不远处就是张苏滩蔬菜批发市场。南河社区专干牛宏玉就是这个有着1200多名居民小区的楼院长。

疫情已经逼到家门口了，如何去防？对于每个居民来说，也都很担心。就在几天前，居民的流动情况谁也说不清楚，有没有潜在的无症状感染者，多少密接和次密接，这些都是未知，对防控人员来说，更是不小的挑战。

在大数据排查中，雁栖园小区发现某单元出现了密接人员。社区立即上报并采取管控措施。为确保安全，对其余单元也采取了相应防控升级，居民居家，取物需错峰下楼。

抗疫工作进入了关键阶段。12名志愿者迅速出现在单元楼道口，成为楼上住户的贴心守护人。

今年6月刚刚大学放假回家的张潇洋，也加入了志愿者队伍中。她值守的单元楼就是自家所在的单元。张潇洋说，疫情发生后，她看到小区招募维持秩序的志愿者，楼院长牛姐姐平常服务居民很热心，和邻里相处关系很融洽，看到社区和物业人员都在为小区防疫奔忙，她也要贡献一份自己的力量，于是主动加入志愿者队伍，主要负责维持小区秩序。

和张潇洋一样，一些95后、千禧之后出生的孩子们，主动请缨，他们成了志愿者主力。在家也许是最娇气的孩子，一旦投身工作，她们的认真劲一点也不比别人差。“有成就感、荣誉感。在家宅着，也可能躺着玩手机，但做志愿者，是一次锻炼，也是一次自我价值的体现。”和张潇洋父母及爷爷辈那个年代相比，这个年龄段的孩子，很少参与社会活动。疫情来临，他们用实际行动体现了新时代青年的爱心、责任和担当。

志愿者队伍的人员来自各行各业。大学生、企业职员，物业员工、还有一些媒体人，居家期间主动请缨，投身志愿者队伍，查验健康码、帮居民运送生活物资。在南河社区，一些小区楼院，随时能遇到红马甲们驾驶着电动三轮车出出进进。这些驾驶员和随车搬货员，有的是刚毕业的女大学生，有的是下沉的处级干部，还有媒体记者和学校老师。她们放下了平日的光鲜和面子。在这里，她们只有一个名字，就是志愿者；他们只有一个身份，就是兰州人。

2.

“疫情发生后，楼上的年轻人主动申请，要来当志愿者。我们有足够的志愿者资源，因此开展工作很顺利。”牛宏玉说。

在雁栖园当了四年的楼院长，牛宏玉与楼上住户的关系已经非常熟络了。她一吆喝，住户们纷纷响应。大疫当前，需要全员配合的情况下，楼院长和住户之间，更是达成了深深的默契。

城市不比农村，小区楼院的人员来自五湖四海，文化与价值观都有很大的不同，因此协调处理好关系并不是一件容易的事情。如果说农村的村社区，还有传统的乡情和裙带关系作为基础，那么，对城市的楼院长来说，挑战一直就有。有些邻里之间甚至对门，住了好几年没有说过一句话的比比皆是。

牛宏玉是个例外。在这里，时刻传递着睦邻友好、守望相助的善意。每天的抗原检测、核酸检测都有志愿者服务的身影，每日做核酸采样时，志愿者引导居民按照单元楼下楼，带好抗原检测结果，由志愿者逐一登记，并将试剂安全回收。在排队做核酸时，也有志愿者全程疏导、扫码。

疫情之下，虽然防备之弦紧崩，但各小区楼院秩序井然，平静、和睦、团结、友爱。有些住户家中是空巢老人，有些是居家办公的年轻人，有些是需要外出的公务人员。但人人都遵守防疫规定，配合得力。而服务人员，不论志愿者，还是楼院长，都对楼院住户的情况“门儿清”，精准到户，服务到人，确保大家在防控工作中的安全。

一些志愿者和工作人员，担心回家后太累睡迟了或者因为疫情影响回不来耽误工作，索性住在社区。“上面千条线，下面一根针。”所有工作，最终都会压实到社区，落实到住户和个人。疫情期间，工作负荷重、责任大的，除了一线医护人员外，就要算社区了。关键时刻，人手不足的薄弱环节暴露了出来。但如何用好现有的资源，提高人效，这是一门技巧。连续三年的疫情，让社区工作人员和楼院长们都积累了丰富的经验，面对此次疫情，也从容了不少。

疫情防控中，兰州市民和医护人员，已经构筑起了一道坚强的安全防护网。充分发挥网格员作用，网中有格，格中有人。像牛宏玉一样，社区网格员们的马甲口袋并不大，他们却把它装得满满当当，发挥了最大作用。

“这是记号笔，用来给志愿者做标记。这是胶带，帮志愿者封防护服。这是口罩，医护人员需要虽然可以补充。这是志愿者工作分配明细，随时可以查，还有一块巧克力，关键时刻补充点营养……”牛宏玉一件件展示她如“百宝袋”一样的口袋，只有准备充分才能临危不乱。

同样，在南河社区的抗疫物资库房，抗疫物资被分类码放，连防护服的尺码也清楚分类，领取物资的工作人员一看就能一目了然。“通过历练，我们应对疫情的办法更加成熟了，虽然不愿意通过疫情检验成果，但是疫情来了我们每个工作人员都会认真面对。”牛宏玉表示。

在南河社区防疫工作组的办公现场，就像互联网时代的电商打包现场，人们各司其职，忙碌不已。每一样所需的物料都分门别类，明确标注和摆放有序，工作细致到了防护服的尺码。

3.

连续三年，疫情持续反复。每个人都要被卷入这突然被改变的生活，不管你在做什么，不管你愿不愿意，疫情说来就来，小区说管控就管控。甘肃省疫情防控工作，遇到了前所未有的挑战。兰州市所有机关干部下沉基层一线，万名医护人员连夜出动，全力投入到疫情防控中。除了一线医护人员外，负荷最重、责任最大的要数下沉干部和社区工作人员了。

兰州市委网信办副主任张淼，是下沉南河社区的包抓干部。这次疫情来袭，她从7月8日就投身社区参加疫情防控。当有一天早晨6:50分许，她大汗淋漓出现在工作地点时，同事们都很惊诧。原来，交通管制，她起床后发现没有出租车，她又不会骑车。从家到社区将近5公里，没有公交车，她每天到社区步行，或者打车。虽然之前也热爱运动，但最多是打打球，做做健身。同事们提醒她，还可以骑共享单车的。

每天从早到晚的工作，本来就已经非常辛苦了。上班后，根本没有休息的时间。张淼也感觉到确实需要节省精力和时间，用于更多的工作当中。当晚下班回家后，张淼试着骑行车了。骑单车，还是二十年多前学生时代的事了。没想到，她很快就熟悉了骑自行车，后来直接骑电动车出行。

南河社区位于兰州城关区雁南街道办事处，之前属于城乡结合部，如今是高楼林立，辖区除了居民外，还有机关单位和一些企业，小区居民构成复杂。13个楼院、9家单位，6000多户20000余居民。在疫情期间，组织小区居民进行一轮又一轮的核酸检测，如何做到有序高效的运转，如何确保每个人的安全，是一个不小的挑战。好在，张淼是一位有着丰富经验的“老基层”了。从社区工作人员到志愿者，从居民到采样医护人员，每天的工作都会提前谋划和布置好。正是张淼配合社区书记的运筹帷幄和有序调度，以及通过她的传帮带，不但工作搞得深得人心，赢得居民点赞，一些90后的干部和志愿者还学到了不少基层工作经验。

7月20日晚8时许，做完了新一轮核酸采样后，张淼和工作人员们才松了一口气。一起坐在马路牙子上吃晚饭。晚饭后，又开始忙碌了，做登记，查验健康码，摆放桌椅，制作填报各种的表格。社区的办公室在四楼，为了便于工作，索性搬到一楼过道，再将户外利用更便捷工作，没有电灯，索性用对面的路灯。

“不用凿壁偷光，自有月亮和路灯照耀，也避免了蚊子的袭扰。”张淼打趣道。除了张淼们的协调能力外，使得社区居民安全有效的接受采样和安心居家外，这里还有更多人与人的相互支持、打气和包容。这里也多了邻里之间的相互尊重和谦让。诸如互相打电话提醒携带雨具、给没看到群的邻居打电话提醒下楼做核酸检测、什么时间什么平台可以买到生活物资之类，这样的细节，时刻温暖着每一个相关的人。

只有工作人员组织合理有序和居民生活物资保障到位，居民们才不会出现负面情绪，才能更安心居家配合。相比其他工作人员，张淼稍微年长些，她的红马甲口袋里，除了“装着”居民们的日常健康外，还装着对工作现场每个工作人员的关心。每一名采样的医护人员，虽然不知道名字，无法辨认防护面罩下的面孔，但他们每个人都是可爱的天使，他们也是父母的孩子，孩子的父母，也同样需要关心。让他们来无畏，归无恙。

不只是和病毒赛跑，还要和多变的炎夏天气打好配合。7月18日下午，就在住户要做核酸时，突然乌云密布，雷雨交加，张淼立即协调各楼院长和物业，让居民准备好雨具分批次下楼，坚决不能扎堆，要注意前后左后的安全距离。

很快，雨停云散，天空绽放出了一抹太阳灿烂的微笑。

文/学如江水