物业收费玩捆绑，合理吗？ 律师：限制业主用水用电等催费做法不合法

物业费是小区公共秩序维护、公共设施运转的基本保障，缴纳物业费是业主的义务。然而，有的物业公司为了催缴物业费，竟采取捆绑式做法，业主不交物业费就不给租车位、不开门禁卡，有的还限制业主给水卡、电卡充值。这种将物业费与其他物业服务捆绑的现象，在兰州不少小区频频出现。那么，物业公司用这种方式催费合理吗？

现象1

不交物业费 就限制业主用水用电

今年8月，城关区盐场堡一小区物业公司为催缴物业费限制业主电卡充值，导致业主家中停电，冰箱里的肉品腐烂。

“我用多少就充多少，为啥要限额？”在城关区九州一小区，物业公司实行预交物业费和水电费“捆绑”收费，业主一次只能充值200元电费和50元水费，这让业主们无法理解。业主寇女士说，物业公司把物业费和水电费捆绑在一起，这样做的目的是防止业主拖欠物业费，但这种做法让人很无奈。

记者调查得知，目前，市区一些千户以上的中型小区，水电总表都由物业管理，所以业主充水电费必须经过物业，造成了物业限制业主的现象，有的物业还将一些水电损耗均摊在业主身上。

现象2

出租停车位 先把物业费交清

“出租停车位还得先把物业费交清，不然物业公司不让停车，这种绑定也太不合理了。”在七里河区某小区，业主胡女士告诉记者，一些小区新老物业交替，物业公司更换频繁，在收取不上物业费时，就将物业费与充水电费甚至停车“挂钩”，玩起“捆绑”式收费的花样。

雁儿湾路某小区业主李先生说：“早些年小区住的人少，固定车位够用。但近几年人多车多，停车位越来越紧张，物业竟然将停车费和物业费绑在一起收，不交齐物业费就不让停车，让人很难受。”

“物业公司入驻小区后，要求业主必须将停车费和物业费一起交，不然就不给登记车位。没有固定车位的业主只能按照临时停车交费，每小时2元。”九州一新建小区的业主周先生说。

现象3

交了物业费 才能办人脸识别门禁系统

最近，城关区火车站西路一小区的出租户张先生说，他进出单元楼一直用手机App开门，最近发现不能用了，找到物业后被告知，需要补齐物业费才能重新开启。“物业费和开门禁是两码事，怎么能捆绑在一起？”

和政路一小区的马老先生告诉记者，他快70岁了，为了进出小区方便，想办理人脸识别。他将照片、楼栋、门房号、手机号等信息传给物业后，得到的答复是必须先交清物业费才能通过。“家里有四口人，每人一个门禁卡，去年上小学的孩子丢了一个。我多次去物业办理人脸识别，他们称交齐全年的物业费才给办，最后我预交了全年物业费才办好。”居住在九州一小区的郭女士告诉记者。

■物业

有的业主几年不交费 我们也有难处

城关区永昌路一家物业公司的马经理称，小区有些业主拖欠物业费好几个月，甚至还有三四年的。“物业费收不上来，就无法给保洁员、水暖电工人发工资，我们也有难处啊！”

雁滩小区一名物业经理坦言：“小区门禁系统与物业费自动绑定，业主到了该交物业费的日子没有交，电脑会自动关闭门禁系统。说实话，我们也不知道系统每天关掉多少户欠费居民的门禁权限，只能是业主发现门禁权限被关后打电话给我们，我们再给打开。但什么时候权限会再次关闭，我们也不知道。”

采访中，大部分物业公司负责人表示，为了收缴物业费，物业公司实在没有好办法才出此对策。尤其是一些老旧小区，收费低，服务跟不上，业主意见大，常常出现不交物业费的现象。“不像一二类新建小区收费高、利润可观，老旧小区每平方米0.4元也收不上来，拿什么保障服务，我们的难处谁能理解？”

■律师

限制用水用电迫使居民交费 这种做法不合法

甘肃诚信律师事务所律师潘从金认为，如果物业通过限制用水用电的手段迫使居民缴纳物业费，肯定不合理，也不合法。同时，业主不交物业费的行为也不对，住在小区理应缴纳物业费。

潘从金说，根据物业管理法第四章第三十七、三十八条规定，小区内供水、供电、供气、供暖、通信以及有线电视等的相关收费应由服务商直接向用户收取，不得因物业公司拒绝代收而停止对业主的服务，物业公司也不得因任何原因私自对某一用户（或全体业主）断水断电。若物业服务的确不达标，业主对物业服务有意见，可以通过业委会或者物管会向物业公司反馈问题，让物业公司落实，或者通过业主大会调整物业服务合同，完善监督机制，也可以依照法定程序重新选聘新的物业服务企业。

兰州日报社全媒体记者 孙建荣 文/图

责任编辑：王旭伟