警务当家务 群众当亲人 市公安局安宁分局刘家堡派出所用“家庭式警务”打造平安稳定辖区

“谢谢何伯伯！”在市公安局安宁分局刘家堡派出所里，一个小女孩拉着社区民警何谋奇的手显得有些害羞，一旁站着的王女士是女孩的母亲。10月中旬，王女士急匆匆地来到派出所找到何谋奇，说自己当年没多少文化，女儿生下来没去落户口，眼看女儿已经到了上小学的年龄，需要户籍证明才能入学，便来派出所里求助。为了尽快让孩子入学，何谋奇主动上门，收集证明材料、替王女士办理手续，并将办好的户籍证明第一时间送到孩子家里。“不光是我，派出所里每一名民警都会主动把辖区群众当家人，这样群众也会把我们当知心人。”谈到社区警务工作时何谋奇说道。近年来，市公安局安宁分局刘家堡派出所以创建“枫桥式公安派出所”为目标，立足派出所主动服务职责定位，牢固树立用脚步丈量民情，把警务当作家务，把辖区群众当作亲人的“家庭式警务”理念，大力推进民警扎根基层、融入百姓、沉淀业务，着力打造“枫桥经验”样板典范，全所民辅警更是不断增强为民意识、服务意识，全力守护辖区平安，努力解决群众“急难愁盼”问题。

夯实党建“压舱石” 做到心中有“民”

“家庭式警务”的核心在于培养“像爱家一样爱辖区爱群众”的公仆意识，刘家堡派出所通过加强党建，筑牢为民服务的思想“城堡”。该所所长朱宏军是抓思想政治工作的一把好手，每周主题党日学习会上向民辅警们说得最多的话就是：“作为党员干部，要明确党建工作是侦查破案、服务群众的根基，是派出所各项工作的生命之源。”在警务建设和队伍发展上，刘家堡派出所全体民辅警坚持把人民至上贯穿始终。在该所的党建活动室，墙上的锦旗和民警心得体会显得格外醒目。“只有思想过硬了，才能转化成全心全意服务人民的行动自觉。”刘家堡派出所党建专干尹惠理介绍道。

扎牢队建“紧箍咒” 做到心中有“纪”

“队伍建设的目的是提升凝聚力和战斗力，从而转化为服务辖区群众、守护辖区安宁的内生动力。”朱宏军说道。

“谢谢你，管警官，这么快就把我母亲的身份证办好，还亲自送到家里。”群众马女士刚出差回来就专程来对该所民警管小妹表示感谢。和社区联合驻点办公是刘家堡派出所的特色之一，社区服务中心就开设在户籍大厅楼上，群众不仅能体验到“舒心、省心、暖心、诚心、放心”的“五心”级警务服务，还能上楼顺路办理各项社区综合服务事项。今年以来，全所累计办理户籍、身份证业务15499次，接待群众咨询3156次，联合社区推出“一趟办”“全程办”“预约办”“延时办”“上门办”等服务，为群众节省了大量时间和精力，赢得了一致好评。

织密辖区“安全网” 做到心中有“责”

“我们利用‘小区群’‘社区群’‘反诈群’等微信群进一步加强与辖区群众联系沟通，高效开展社区基层治理工作。群众有什么家长里短、矛盾纠纷都会在群里告诉社区民警，简单的纠纷民警会第一时间电话处理，如果涉及隐私或者比较棘手的矛盾，就把群众请到所里调解处理。”该所副所长常冠荣介绍道。今年以来，依托“警民联调”机制化解各类矛盾纠纷157起，化解率达到90%以上，近三年未发生一起因纠纷导致的刑事案件。

为了让辖区安防不留死角，刘家堡派出所充分发挥群众在治安防范中的重要作用，积极发掘辖区群众力量，组建社区民警巡防，综治员、物业保安人员协防相结合的治安巡防队伍，对重点区域、部位开展巡逻防控，有效排查各类安全隐患。今年以来，辖区盗窃、电诈等侵财性发案数同比下降20％，破案23起，为群众挽回经济损失20余万元。

兰州日报社全媒体记者 伊晓明 通讯员 范国臣

责任编辑：王旭伟