市政务服务中心“小兰帮办”团队荣获“全国巾帼文明岗”称号

3月8日，记者从兰州市政务服务中心获悉，中心“小兰帮办”团队荣获“全国巾帼文明岗”称号。据悉，这是继团队获得甘肃省“省级巾帼文明岗”、“甘肃最具影响力服务品牌”称号后，获得的又一殊荣。

近年来，市政务服务中心紧紧围绕“放管服”改革，从群众的“急难愁盼”入手，发挥政务服务品牌引领作用，致力于打造“最便捷、最舒适、最满意”的“小兰帮办”政务服务品牌，为社会提供项目建设、商事登记、引导咨询、志愿服务等多种政务服务。尤其在重大工程建设项目审批帮办中，她们开展“保姆式”上门服务、一对一上门对接、面对面指导项目单位备件、协调职能部门提前介入、联办预审，快速审批、全程帮办。经过近三年的运行，“小兰帮办”取得了良好的社会效益，得到了广大市民的普遍认可。

据悉，2022年以来，“小兰帮办”团队工程项目组跟踪恒大文旅城、兰州奥体中心、“润兰之城”等重点项目90项，办结项目34个，帮助企业解决了一大批急事难事。在商事帮办服务中，她们帮助新开办企业信息填报、材料上传、掌上注册与登记注册身份验证APP的实名认证等，解答、帮办、代办企业登记类、医疗器械许可类、特种设备类等业务16037件；帮助群众办理交通委道路运输从业资格证3746件，其他证照1175件；免费快递3096件；统一出件6922件。在民生帮办服务中，她们值守在24小时自助服务多功能区、咨询导办服务台、志愿服务站、爱心妈咪屋等服务岗位，对有需要的群众开展服务。针对老年人等特殊群体开通“绿色通道”，主动靠前服务。

团队负责人表示，“小兰帮办”团队将继续在创新和实践中丰富“小兰帮办”政务服务品牌内涵，为“强省会”战略和打造“实践样本城市”添彩助力，让更多的市场主体和群众办事更暖心、更便捷、更放心。

兰州日报社全媒体记者 刘 超 通讯员 魏 茜

责任编辑：王旭伟