■议论纷生 小心 别让样板房假象迷了眼

同一面积和户型的新房，为什么在售楼处看到的样板房宽大明亮，到手后却空间拥挤？为了探究样板间的“奥秘”，在上海，有媒体记者进行暗访发现：样板房里的家具有不少“缩小版”——标2米长的床只有1.8-1.9米；销售人员介绍的床宽1.5米，实测可能只有1.35米……业内人士称，样板房家具变“道具”在业内并不是秘密。为此，上海市消保委还专门发出了消费提醒。

这些“缩小版”的家具之所以被戏称为“道具”，其使命就是让房间看起来大、空间功能齐全。记者暗访调查中还发现，除了床、餐桌、沙发、衣柜等大件为“缩小版”外，有的样板房里各房间不装房门，柜子用透明玻璃门，多处设大镜子，处处给看房者营造“幻境”。为了卸责，开发商还在“温馨提示”里注明全屋家具“非交付标准”，即使消费者事后发现猫腻，维权也不容易。

对于大多数刚需购房者和住房改善型家庭来说，房屋作为人生中重要的“大件”，货品残缺、装修缩水，都使大家的重大利益受损。在期房为主的市场，样板房搭建的初衷是为了让购房者对未来房屋的户型、功能分区等有更直观的了解。可以说，在没有交房前，很多业主都会把样板房作为购房标准。但不知何时起，样板房沦为房企欺骗消费者、骗取消费者信任和好感的工具，从硬装到软装，“障眼法”随处可见，“套路”满满。不少参观过样板房的购房者，在收房时不同程度上都遭遇过“卖家秀”和“买家秀”差别大的尴尬。在利益的驱使下，部分开发商往往不在广告和合同中直接承诺具体标准，反而通过注明“解释权归开发商”或“沙盘、广告不作为双方权利义务的依据”，规避自身责任。这意味着购买期房在一定程度上成了博彩游戏，最终能买到怎样的房子，消费者根本无法预知，全凭开发商的良心。各位可以想想，除了样板间，问题还很多。违规预售、捂盘惜售、造谣传谣、哄抬房价、煽风点火，从而扭曲市场信息、改变消费预期。去年“3·15”前，腾讯房产对全国165个城市的13665个消费者在楼市消费方面进行了调研。调查显示，超过94%的消费者在买房环节踩过陷阱、遇到过纠纷。这其中，在收房环节，67.9%的购房者反映开发商有虚假宣传的行为，这导致他们买的房子货不对板，导致购房者在购买新房时“收房即维权”。大部分消费者都会通过向有关部门投诉、双方直接交涉、向媒体曝光借助舆论力量、寻求法律帮助等途径维护自己的合法权益，也有超过30%的消费者觉得维权既消耗精力，又需要花费大量时间，最终选择忍气吞声，自认倒霉。

小马飞刀以为，这样的问题之所以能长期存在，原因无外乎两点：开发商因监管不力而有恃无恐、购房者因势单力薄和房价上涨而不愿计较。有评论指出，相关部门、消协组织要更加积极作为，该约谈的约谈，该处罚的处罚，以法治倒逼开发商诚信守法经营，而不是仅仅提醒消费者。的确，要想解决这些问题，单靠房企的自律或消费者的自我维权远远不够。从监管角度看，政府部门决不能手软，得及时纠偏，依法整治。只有违法者的切肤之痛深了，消费者的“痛点”才会少了。

小马飞刀

责任编辑：王旭伟