20多年来 家里一直没暖气 住户：坚持不下去了 社区：继续协调，希望居民积极配合

“楼上没有天然气、没有暖气，我们已经坚持了20多年，实在坚持不下去了。”家住九州大道恒昌家园的众多住户向本报“记者跑腿”栏目反映，恒昌家园是一栋“独楼”，多年来既没有物业，也无专人负责收取水费，都是住户谁有空谁代收。前几天因为无人收费，楼上停水两天。住户也曾找社区反映，但问题一直没有解决。

1

“独楼”问题多 居民生活不便

当日下午，记者来到恒昌家园看到，一栋孤零零的楼房紧靠山体，山体处拉满了钢网，防止砂石滚落。“就这一栋‘独楼’，无人管也无人问，成了名副其实的‘三不管’楼院。”一名姓王的居民称，他们是1998年陆续入住的，入住后5个单元的60户人家一直没有暖气，也没有天然气。多年来，他们依靠电取暖，由于电取暖成本高，楼上居民就找到相关部门求助，但问题始终没有解决。

一名姓赵的居民说，多年来，这栋“独楼”没有物业，没有人管理，大家只好自掏腰包找了一个人打扫卫生。后来因为有人不交卫生费，打扫卫生的人也就走了。经社区协调，城关物业接管了该楼，但因好多住户不交物业费，城关物业只好撤出。现在，楼上水表、天然气、暖气都没有。虽然有住户自行收取水费交到相关部门，可时间一长也没能坚持下来，前几天楼上还因此停水两天，住户们的生活十分不便。

“希望相关部门能帮助协调，邀请物业进驻，安装智能水表和暖气等。”几位居民说，楼院没有物业、没有暖气、没有天然气，他们度日如年。马上要入冬了，他们急切盼望解决暖气问题，希望相关部门将楼院纳入老旧楼院改造计划。

2

社区将再次协调 呼吁居民积极配合

就此事，记者采访了九州大道社区。一位姓马的负责人说，这栋“独楼”的问题他们协调了很多次，每次问题就要解决时，楼上居民就不配合了。2017年，社区协调申请天然气公司为该楼安装天然气，当时需要每家每户交6800元安装壁挂炉，可是楼上居民拒不配合，认为这些钱不应由他们掏，最终此事被“搁浅”。2019年，他们协调城关物业管理该楼，但楼上居民不愿交每平方米0.2元的物业费，还威胁谩骂打扫卫生人员，最后城关物业只好撤走。无奈，社区又协调了一位管理员清扫楼道卫生。可没过多长时间，楼上居民不交钱不说，还将管理员赶走。“我们会继续协调。但要想解决该楼存在的问题，还需要楼上居民积极配合，比如安装天然气、暖气等，在没有政府改造补助的情况下，居民需要自掏腰包。”

兰州日报社全媒体记者 桑杰才让 华晓婧 文/图