政务服务便利 智慧办税高效 七里河区优化营商环境提升企业群众满意度

“没想到今天这一趟就把所有手续都办好了，办事人员态度好、效率也高！给我们企业节省了大量的时间和精力。”4月25日上午，在七里河区政务服务中心办完事的周雪高兴地告诉记者。

连日来，七里河区扎实开展“优化营商环境攻坚突破年”活动，各部门持续深化服务深度，把优化营商环境作为推动高质量发展的重要突破口和着力点，打出政务服务场所标准化、智慧办税等一系列组合拳，让群众和企业办事体验感不断增强，持续优化营商环境，厚植企业成长沃土。

政务服务标准化 规范化 便利化

“我们是准备要成立一家企业，刚来的时候就不知道怎么办，这里的工作人员就主动过来给我说流程、提交材料，省心又暖心。现在公司已经开业了，特别感谢他们的帮助！”近日，甘肃夏沐文化传播有限公司会计郝闪闪告诉记者。

今年以来，七里河区政务服务中心联合区市场监管局等部门不断加快政务服务标准化、规范化、便利化水平，围绕解决企业办事中的堵点、痛点、难点，全面提升一体化政务服务能力。在线上涉企政务服务方面：依托甘肃政务服务网七里河子站，设置“法人服务”专栏，908项涉企事项实现网办830项，网办率91.4%。在线下区级政务大厅服务方面，成立15人帮办代办人员团队，开展企业商事登记、食品药品审批等业务的专项帮办代办服务；开通多部咨询服务热线，帮办代办工作人员对来电群众提供正确引导并帮助办理相关事项，确保资料提交一次通过。截至目前共帮办代办962件。

同时优化区政务服务大厅休息座椅、轮椅、共享充电宝、便民伞、政务服务指南、自助服务终端和报纸书刊架等便民服务设施，投放兰州市首台“证照打印自助一体机”，实现营业执照“秒”打印，进一步优化群众和企业的办事体验。

智慧税收为企业保驾护航

“不管是领用发票，还是网上报税、申报、查询、导报表，都比以前方便多了，就是动动手指头的事。业务上有啥不懂的，随时问税务工作人员，他们很快就能指导和帮助我，让企业更有发展动力，我们也是干劲十足。“近日，华地设计有限公司甘肃分公司的会计薛国娟颇有感慨地说。

今年以来，国家税务总局兰州市七里河区税务局以“放管服”改革为突破口，以优化纳税指标为发力点，全力打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，一系列精准服务为辖区企业发展保驾护航，不断优化税收营商环境，不断提升纳税人满意度。

走进七里河区税务局智慧办税服务厅，科技感十足的自助办税区让人眼前一亮。在这里，纳税人可以体验到智能导税、智能填单、智能咨询、陇税雷锋远程帮办等多种服务。“来这里办税，不用再抽号排队等待人工服务了，我们可以实现秒办结，随办随走，不再等待。”国家税务总局兰州市七里河区税务局党委委员副局长刘根介绍说。目前，193个税费事项100%实现“一窗办”和“自助办”；190个事项实现“一网办”，占总事项的比例达到98.45%；178个事项实现“一次办”，占总事项的比例达到92.23%。

纳税时间缩短了、次数变少了，这是辖区很多企业会计最直观的感受。据了解，七里河区税务局梳理分解出上百条便民措施，将它们分解到各个责任部门。由纳服、税政、征管、法制、收核、社保非税等各个部门牵头，全局18个税务分局积极配合，形成合力，助力各项举措落到实处，让纳税人、缴费人办理各项税费业务更加便捷。同时充分利用信息化手段，实现数据“自动预填，一表申报”，有效提升纳税人申报效率的同时也方便了纳税人操作，减少了纳税次数。

兰州日报社全媒体记者 周栋楠

责任编辑：张军