西北新村社区居民袁玉环—— 社工委解决了我们的供暖大事

■按语

2021年即将过去，多少人的努力奔跑，定格了那一幕幕难忘的瞬间，收获了追梦人的高光时刻。这一年，兰州人民勠力同心奋发进取，在金城大地上刻下无数让人印象深刻的场景和瞬间。兰州市交出的“五年答卷”厚重提气，承载了兰州人民接续奋斗、追梦圆梦的不懈追求。在这份答卷中，我们也窥视到了一张张难忘的面孔，而每一张面孔都不平凡，都值得被铭记。

他们来自不同的行业和阶层，共同推动着这座城市的繁荣与发展；他们在自己岗位上贡献小小力量，发光发热；他们骨子里流淌着相同的血液，在危机来临的关键时刻，往往能绽放出别样光芒……在2021年，他们带给我们泪水和感动，也带给我们力量与信念。正因为这些面孔，我们走过岁月冷暖，感知生命厚重，重温前行的初心。那么，有哪些面孔让我们深情凝视？有哪些瞬间撩动我们的心弦？有哪些声音让我们屏息倾听？回望来路，让我们一起，向那些平凡而伟大的兰州人民致敬！让我们一起记住他们的面孔。

这个冬天，对于住在西北新村110号兰运司家属院的居民袁玉环来说，不再是记忆中的冷冰冰了。新接入的天然气，取暖、做饭全都有了保障。告别过去冬天电暖气等“凑合”取暖的日子，袁玉环居住的这个楼院点上了火、通入了天然气。而这些都要多亏社区社工委的帮助。

12月初的一天，袁玉环和几名居民代表，拿着两面锦旗来到了社区，一面专门送给社区，另一面锦旗送给燃气公司，感谢社区和燃气公司的付出和努力。这正是基层社区社工委积极发挥作用，开展“我为群众办实事”活动的一个生动实践。参与这件事的燃气公司、市委政法委等都是西北新村社工委的成员单位。每天帮助大家跑前跑后、协调各项事宜、负责各项事务的也正是西北新村社区社工委委员陈继声。

“真是多亏了社区社工委和陈师傅的帮忙，我们今年终于不用挨冻了！”在社区里，袁玉环和几位居民拿着锦旗激动地记者说道。

事情是怎么回事呢？记者了解到，兰运司家属院在2020年由院内住户自发组织天然气改造事宜，但由于手续办理不全，过了最佳燃气施工时间，导致未能在供暖期内得以改造。最终这个小区整个冬天都在冰冷中度过，且时有水管被冻、水表破裂的情况。小区居民苦不堪言。

为了解决这一问题，切实办好这件民生实事，西北新村社区社工委在年初就积极对接兰运司的供暖问题，经常与昆仑燃气公司、住建部门、居民等沟通协调，但进度缓慢。到了今年中旬，社区改变策略，通过与共建单位市委政法委的联合共接、搭建平台，得以顺利与相关方——燃气供热公司、住建部门、产权单位、物管办等单位联合推进，在较短时间内就推进至施工阶段。为了更好地链接资源，社区在社工委成立之后，由社工委委员陈继声专门负责对接兰运司供暖施工事项，跟进施工进度、了解居民诉求。一次次奔跑落实，一次次了解居民诉求，陈继声不断地走访、反映，向居民做解释，让居民了解事情的进展。

终于在大家的努力下，袁玉环和这个院子里居民的供暖问题解决了。12月25日，兰州的气温骤降，但是在袁玉环家里，室内温度显示仪上显示着当下的温度为21摄氏度。“家里现在暖和的很，降温了也不怕。感谢社区社工委为我们这个院子的居民解决了多年来的供暖大事，也感谢甘肃昆仑燃气公司能够简化验收审批手续，提前点火供暖，让我们的生活得到了保障。”袁玉环对记者说道。

暖暖的屋子里，攀谈之间，袁玉环向记者细数着这一年她和院子里的居民参加过的社区活动：“端午节包粽子做荷包，中秋节做月饼话团圆……这样的活动在社区都是常态，关键是社区对我们很关心，有什么大小事都及时给我们通知，让我们参与。对于我们提出的意见，社区也是都能回应，让我们居民觉得遇到啥事都有坚强的后盾。生活在这样的社区，我们觉得特别暖，再加上今年我们最揪心的暖气问题也解决了，真的是让我们从身暖到心啊！”袁玉环乐呵呵对记者说道。

兰州日报社全媒体记者 颜 娜  文/图