■议论纷生 餐具穿“内增高”你见过吗？

内增高大家都听说过，估计很多人也穿过。

今天就和大家聊聊内增高，不过说的不是鞋，而是跟餐饮消费有关。

前两天，有网友发视频称吉林某餐厅给餐具穿“内增高”。从视频中可见，汤勺在容器外部和容器内部的高度有偏差。汤勺在外部时，汤可覆盖至勺柄中部，而汤勺进入容器后，汤无法浸没勺体。

其实，这样的事很多人都碰到过。到餐厅吃饭，看菜单，图片显示量好大，有时端上来的盘子也让人好期待。结果一筷子下去，你会发现，“内容”真的不多。

有时候人的一种视觉上的错觉会给人一种先入为主的满足感，或许这些商家研究过此类人的心理，所以会用这些噱头弥补一些分量上的不足。但是，现在的消费者也不傻了，是知道如何维权的。

现在很多商家做生意都偏离了初衷了，他们不把心思放在如何提升菜品上，而是把过多的精力用在作宣传，吸引顾客上。这种宣传某种商品或是消费体验以诱人购买的行为，在网络上还洐生出一个新词汇叫“种草”。比如，当下短视频探店流行，有些探店博主通过进店消费分享个人的感受体会，为粉丝和消费者“排雷”，深受好评。但另有一些探店博主，宣称以非常实惠的价格，便可以享用各种高档食材，实则是在帮商家进行虚假宣传。他们把商品或服务质量吹得天花乱坠，顾客慕名前往，结果，和探店博主明明去的是同一家店，但店内服务却极端缩水，吃到的也是更低品质的菜品。

当然，做生意，确实要吸引顾客，但是也要明白，顾客吸引过来了，要留住顾客，还是要靠诚信经营。诚实守信是商家的本分，也是长久经营之道。商家要想收获消费者的青睐，说到底还得在产品和服务上不断改进提升，以真实换信任，以高质量、好价格赢得好口碑。

一些看似完美的包装，精心拍摄的视频，其实都是虚幻的泡影，消费者亲身品尝后，总会真相毕露，口碑也很容易就此崩塌。有专家就指出：短视频宣传内容与店内菜品实际不符，涉嫌违反消费者权益保护法、反不正当竞争法等有关规定，侵犯了消费者的知情权和选择权。消费者可以要求商家按照视频宣传内容提供相关产品和服务，如果不能提供，消费者可以要求退款。如果商家故意通过虚假视频内容欺骗消费者，还可能构成欺诈。一旦构成欺诈，消费者可以要求价款三倍的赔偿，赔偿金额不足500元的，按500元计算。

“吃了吗？”这句最独特的问候，体现着饮食在中国人日常生活中的重要性。小马飞刀以为，互联网时代，监管不仅要在技术上更新换代，更要在治理思维上跟上潮流，方能让消费者香在舌头、甜在心头。

小马飞刀

责任编辑：王旭伟