11月、12月十佳“兰州好人”故事
赵玉梅——
赵玉梅是兰州公交集团第一客运公司6路车驾驶员，从事驾驶员工作25年来，她始终将“保障公交线路畅通，保证优质服务到位”作为第一任务。每天出车她首先想到的是如何安全、正点、迅速地将乘客送达目的地。她的服务工作也相当到位，总是语气温和、谦虚礼让。
公交服务工作是一项接触面广、服务性强的行业，每天要与成千上万的人打交道，不同的人有不同的心理要求，为此赵玉梅利用业余时间经常阅读《服务工作手册》、《乘客心理指南》等书籍，潜心摸索乘客心理和服务技巧，不断提高服务经验。乘客一上车她总会点头微笑，让人有一种亲切感。对待乘客她关怀备至，招呼大家按顺序上下车，让坐座位的年轻人给老人和有需求的乘客让座，时时提醒乘客相互关照，注意安全。有时赵玉梅发现车上有小偷时，便大声提醒乘客看好自己随身携带的钱物。她用真诚的服务温暖车厢内每位乘客的心田，所有乘坐赵玉梅车的人都一路舒心、相互礼让。
郭玉宝——
郭玉宝是西固区环卫局特种机械作业队队长，负责全区279万平方米道路的机械清扫与洒水压尘任务。他在平凡的工作岗位上默默地奋斗了33个春秋，用辛勤的汗水，为市民创造出洁净、舒适的生活环境。他通过深入细致的工作方法，努力搞好城市卫生。
郭玉宝把自己的青春年华献给了钟爱的环卫事业，从一名普通的清扫工到特种机械作业队队长，无论在哪个工作岗位，他始终怀着一颗对环卫工作的热爱之心，爱岗敬业、无私奉献，为净化市容、美化环境做出了突出的贡献。他不怕脏、不怕累，兢兢业业、任劳任怨，真正实现了“脏了我一个，干净千万家”的诺言。特别是在“2013年冬季大气污染防治”工作中，郭玉宝处处以身作则，队上的洒水车到哪，他人就到哪，数日连干通宵。他每天来的比别人都要早，准备工作、分配任务、班前教育，无论刮风下雨，天天如此。别人还有倒休的时间，可是郭玉宝没有，他默默地为环卫事业做着贡献。
马春秀——
25年前，正值花季少女的马春秀当了一名环卫工人，25年来，她始终奋战在环卫一线，尽职尽责、无私奉献，将自己的青春年华献给了环卫事业。在担任清扫工期间，她一直在人流量大、垃圾多、任务重的城区中心地段工作，风雨兼程，任劳任怨，成为城市环卫的标兵。
自参加工作以来，马春秀一直兢兢业业，2004年被安排到西固清扫站任站长。初到管理岗位，对自己所负责路段的情况不甚了解，上班第一天，她就和清扫工一起去清扫路面上作业，逐步掌握了各条路段的实际情况。如今，每条路段有多少面积，哪些地方卫生质量易出现反复，她都了若指掌。在马春秀的带领下，经过全体人员的辛勤打拼，西固城清扫站辖区环卫作业质量达到了“四个一样”的要求，即：雨天与晴天一个样，黑夜与白天一个样，节日与平时一个样，不检查与检查一个样。实现了道路“天天干净，月月整洁，年年靓丽”的目标。她和全站姐妹为城市清洁的无私奉献，赢得了市民的广泛赞誉。
闫英——
闫英本是兰州市公安局巡警支队的一员，2007年他请缨去社区做片警，在安宁区西路街道万里社区一干就是6年。从事基层警务工作的这些年里，只要是居民的事，不管份内份外闫英都会抢着干，谁家有年迈的老者、谁家子女外出打工……许多居民家中的琐事他都耳熟能详，被居民们亲切地称为“知心人”。
为给居民多办实事，让他们能及时找到自己，闫英将自己的照片和电话贴在社区公示栏和警务室外。不久，辖区居民都记下了这名热心片警的电话，遇到麻烦也总是找他。为了工作方便，2009年闫英将家搬至社区附近，一门心思扑在工作上。工作中闫英为自己编制了一份“五心准则”：一为敬畏心，敬畏才能厚德载物；二为感恩心，感恩才能承担责任；三为宽容心，宽容才能接受群众监督；四为平常心，平常才可修身养德；五为欢喜心，欢喜更能尊重生命。正是怀着这样的“五心”对待群众和工作，他赢得了居民的赞誉，为处理矛盾纠纷打下良好的基础。
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