■“记者跑腿”之为民解忧 说好的退费，为何迟迟不兑现？ 中公教育售后服务中心：分期退费，明年9月退完

王女士出示协议书

近日，市民王女士向本报“记者跑腿”栏目反映，她女儿今年大学毕业，7月份参加国企考试前，在安宁区金牛街中公教育培训点交了7000元的培训费，购买了网上视频和考试资料。培训服务协议书明确约定，笔试和面试未通过可退费。然而女儿考试落选后，她多次致电该机构要求退费，对方却以种种理由推脱。10月23日，中公教育兰州安宁售后服务中心工作人员表示，正在积极协调退费事宜，王女士女儿的费用将分期退还，首次退费30%，明年9月全部退完。

23日上午11时，记者在安宁区金牛街见到了王女士。“协议书约定退费，他们却迟迟不兑现。为了此事，我多次与他们联系，他们都以种种理由推脱。”记者在王女士提供的中公教育培训服务协议书上看到，甲方为北京中公教育科技有限公司，乙方为王女士的女儿。第一条的考试培训中规定：“现自主选择报名甲方开设的2023年网校事业部甘肃网校招聘笔试协议班7800元，面试培训216课时视频，笔试培训16课时（4次）互动。乙方享受800元优惠。”协议退费标准规定：“乙方如面试未通过，甲方向乙方退费4200元；乙方如笔试未通过，甲方向乙方退费4200元。”

王女士说：“我女儿是5月份交的费。也没有现场培训，就是给了一个密码，在网上看视频做题。7月份考试结束后，女儿的笔试和面试都没有通过。我多次打电话联系他们退费，但他们都以各种理由推脱。”据了解，报名参加该机构培训的多名学员，在未通过笔试面试后，均未拿到退费。

随后，记者在安宁区金牛街16号楼3楼的中公教育采访时，一名负责人称，若要办理退费事宜，就去安宁理想国际一楼的中公教育售后服务中心了解情况。记者来到该售后服务中心时，一名男性工作人员解释：“目前正在积极协调退费事宜，王女士女儿的费用将分期退还，首次退费30%，明年9月全部退完。”

兰州日报社全媒体记者 孙建荣 苏晓 文/图

责任编辑：王旭伟