过年遇上难心事咋办？ 我市商场开通绿色通道解民忧

“我爸妈的燃气灶坏了，我和妹妹不在兰州，老人连饭都吃不上，苏宁能不能送装？”大年初二上午，甘青宁苏宁易购金运总店店长景林军接到一个广东移动的求助电话。他详细询问了老人的住址，马上安排物流启动绿色通道。当天下午5时许，家住草场街的老人家里已经装好了儿子从苏宁易购订的万家乐燃气灶，老人的儿子再次打来电话致谢。

无独有偶，家住九州的孙先生因为冰箱坏了，初一晚上急忙从苏宁易购订了一台，大年初二中午，崭新的海尔冰箱就送装到位，旧冰箱以旧换新折价300元拉走。孙先生大赞苏宁的服务好。

春节是全家团圆的日子，景林军已经好几年没能陪远在平凉的父母过年了。虽然春节不是家电消费的高峰，但难免会有突发情况发生，电视坏了、燃气灶故障……这都需要启动绿色通道，当天送装到位，以确保客户过节无忧。为此，甘青宁苏宁易购的近2000名员工中有一半坚守在工作岗位上。

苏宁易购自1990年创立以来，经历了专业零售三十年的发展，从传统零售到互联网转型，战略变革一直在升级，但苏宁易购始终传承不变的是“敬业、专业、事业”的人才观。2022年初，甘青宁苏宁易购新成立平凉（下辖庆阳、天水、陇南）区域公司及酒泉（下辖武威、张掖、金昌、嘉峪关）区域公司，进一步推动区域精细化管理，下沉市场渠道，在消费升级的趋势下进一步升级用户体验。

兰州日报社全媒体记者 刘蔚霞