构建服务新模式 推动军休新发展 ——兰州市军队离退休干部第二服务站军休工作的探索与创新

红心向党宣讲团进校园开展红色故事宣讲活动

兰州市军休二站老年大学舞蹈队在省军区第一干休所和兰州市军休二站基层党支部共建活动上汇报演出

“服务站组织的活动越来越多了，总有自己喜欢的内容。”“有书法、舞蹈、还有养生课程，老有所学。”“现在参加活动的同志越来越多，心情好多了。”甘肃兰州的参战军休干部张子库如是说。

近年来，为积极应对军休干部逐渐老龄化和服务需求多元化的特点，兰州市军休二站紧密结合工作实际，创新推出“3+1+N”量化服务模式，丰富军休干部文化娱乐生活，组建“三支红色宣讲团”，有力提升了军休服务管理质量。

全程量化的服务模式

丁零零、丁零零……

军休干部张卫国给军休二站包片服务联络员魏璇拨通了电话。

张卫国因为身体不舒服，外地游玩时被送进急诊。回到兰州后他想报销异地住院费用并办理长期门诊，可是家里只有自己和老伴，行动很不方便。

听闻此消息后，联络员魏璇按照常态化服务章程，及时告知站负责人。第二天一大早，魏璇就到达了军休干部张卫国家中看望并收取医保报销资料。当工作人员把相关手续跑完、办妥，送到这位军休干部张卫国手里时，老人情绪很激动地拉着联络员魏璇的手又递水果又递酸奶，不停地跟工作人员道谢，眼眶泛起泪光。

近年来，军休二站紧密结合工作实际，将军休干部居住区划分为东、中、西三个片区，以“分片包干明责任，量化管理促服务”为抓手，创新推出“3+1+N”量化服务模式，即：3名领导班子成员各自分管一个区域；1名工作人员对应联系十余名军休干部，N是指首问负责制、重大节日慰问制、安老服务制、住院慰问看望制等后续适应新时代的不断提供并扩充的无穷服务制度，有力提升了军休服务管理质量。

在日常服务管理中，军休二站严格落实“3+1+N”责任，细化服务措施，综合运用现代化保障手段，为军休干部提供精准化服务。统一制定每日工作计划，形成工作台账，每天向军休干部线上推送天气预报、养生常识、时政要闻；在重大节日、纪念日等重要时间节点开展具有鲜明特色的线下慰问活动和主题活动；为所有军休干部提供代办服务；将60岁以上军休干部纳入虚拟养老院，并提供24小时上门服务。“3+1+N”量化服务模式，为军休干部提供了全天候服务，构建了新时期良好的工休关系，赢得了广大军休干部的赞誉。

丰富多彩的精神世界

2022年，但光明刚从部队退休，有点不适应地方的生活，心里有些焦虑。他说，在部队忙碌了一辈子，退到地方后失去“组织”，退休生活会不会变得平淡无趣，没有了奔头。

为了打消老人的这个顾虑，安享退休生活。军休二站通过个性化的服务、丰富的各类活动，让军休干部把退休生活安排得满满当当。

五月初，军休二站组织了一次春游野生动物园的活动。车子慢慢驶入猛兽区，穿过一道道电动铁栅门，进入了树林，哗，看见了三三两两的老虎，它们有的卧在草从里，有的在悠闲地走着，有的躲在大树后面，有的露出又尖又长的牙齿，并发出呼呼地声音。军休干部一边观看一边拍照，时间在轻松愉快中度过。

“哈哈哈，这球你都接不上，明年再来比赛吧！”赢下这场乒乓球半决赛的宋建农跟杨龙调侃道。“你的身段招式比我柔和，我要向你学习”，正在练习太极拳的王军民虚心地向老师张大海请教。

这些是在军休二站“兰州军休大学”课堂的一幕。为了不断满足军休干部精神文化生活需求，更好地促进军休干部全面发展，提升退休生活质量，军休二站积极融入“兰州军休大学”建设，开设舞蹈、模特、合唱、太极拳等多个兴趣班，每天吸引大量军休干部前来学习，目前已有军休干部学员52人。

近年来，军休二站积极适应新形势新常态，着眼提升军休干部精神文化生活品质，适时组织开展党的二十大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想专题学习5次；组织开展各类读书班、兴趣班、研讨班20余次；举办军休干部书法、摄影、国画展30余次；组织开展门球、羽毛球、乒乓球等体育比赛10余次；组织开展春游、秋游和社会公益活动8次，积极搭建军休干部学习交流平台，让军休干部走出家门，回归集体生活，共忆峥嵘岁月，唤醒从军豪情，激发生活热情，有力提升了老年生活幸福指数。

发挥余热的退休老兵

“全体起立，向老英雄致敬！”兰州市城关区雁宁路小学的学生嵇思语，带领全班同学向军休干部张子库敬礼。

“硝烟弥漫的对越自卫反击战场上，我所在的部队奉命发起了一波又一波进攻，战斗很快进入白热化阶段。……”

“敌人的轰炸机密密麻麻的，4架一组轮番轰炸和扫射，重磅炸弹、凝固汽油弹还有炮弹，下雨一样落下来，身旁的战友一个接一个倒了下来，即便是这样我们也没有后退一步……”

前不久，军休二站”红色宣讲团”成员张子库讲述着自己的亲身经历。

军休干部是党和国家的宝贵财富，他们在不同的历史时期，为国防和军队现代化建设做出了突出贡献，挖掘他们的英雄事迹，学习他们的奋斗精神，始终是军休二站的工作重点。近年来，军休二站充分整合军休干部红色资源，组建了“三支红色宣讲团”，即司令员挂帅的“红色事迹宣讲团”为广大基层群众、学生培植爱国情怀，引导广大干部群众、中青年学生筑牢红色初心、传承红色基因。政委挂帅的“党史理论宣讲团”有针对性的对部分长期上访的退役军人及家属开展思想教育，引导他们正确看待国家改革发展进程中的历史遗留问题，理性反映诉求，依法依规推动矛盾化解。参谋长挂帅的“应急保障支援团”按照“平时服务、急时应急、战时应战”的要求，参加各类志愿服务活动。

近年来，军休二站“三支红色宣讲团”，走进军营、走进社区、走进校园，传播正能量，服务经济社会发展，受众人数达到了6800余人。

□兰州市军休二站科员 魏琦 魏璇 文/图

责任编辑：王旭伟