兰州公安交警“三个聚焦”持续提升群众满意指数

2022年，兰州市公安局交警支队深化“放管服”改革系列举措，推行“我为群众办实事”常态化，以“三个聚焦”赋能管理服务大提升。

聚焦“放出活力”

持续深化便民利企，按照业务授权与承办能力对等原则，将国产轻型货车、国产新能源小型汽车登记类业务下放至相关交警大队办理，为群众提供更多的业务申办便利渠道和多样性选择；按需优化驾考服务，通过购买社会考场服务方式，建成西域善骑全省首家摩托车电子化考试场，年均承考能力增加近10000人次，有效解决摩托车驾考学员积压问题。同步完成了主城西片区和红古区摩托车电子化考试场招标，建立健全验收流程和规范文本，为全省摩托车电子化考场建设验收树立了标杆并全面推广；完成派出所“一窗通办”综合服务窗口车驾管承办业务种类确定、岗位人员授权和业务流程测试，在城关分局大教梁、七里河分局小西湖等9个试点派出所开办车驾管业务；推动登记服务站增设、缩短服务半径，全市机动车登记服务站增至26家，联网开办业务的机动车安检机构增至52家，驾驶人体检医院增至56家，承办摩托车安全技术性能检测站增至10家。

聚焦“管出质量”

以执法规范化建设和服务管理效能提档升级为落脚点，在全市车管所、机动车登记服务站、社会化考场、机动车安检机构等场所开展全市公安交管业务窗口非法中介集中整治行动，通过营造整治宣传氛围、畅通投诉举报渠道、强化场所视频巡查、加强异常数据核查等有效手段，非法中介整治工作取得显著成效，重点场所周边非法中介全面清零；持续推行业务流程标准化。针对新部令实施后业务流程大范围调整这一实际，对承办的所有车辆及驾驶人业务办理流程步骤、重点审核事项进行再次梳理，修订完善《车驾管业务标准化操作手册》，采取图文呈现形式编纂成版，着力解决业务信息录入不规范、机动车查验少项漏项、把关审核裁量自由等突出问题；充分发挥督导考核警示作用，采取视频巡查、异常预警推送、现场暗访检查、停业整顿、下发业务监管通报等措施，提升全市91家社会化服务机构管理质量。

聚焦“便民利企”

认真落实公安交管服务便民利企各项工作措施，推行疫情期间交管业务“延期办”、驾驶证业务“容缺办”、交管业务“网上办”。在护航复工复产中实施“延时办、加班办、周末办”；同时按期落实公安部相关部令，实现了小客车登记全国“一证通办”、车辆信息变更“跨省通办”、车辆转籍信息网上转递，与税务、银保监、交通运输等部门信息联网共享核查，不断深化“四个减免”改革措施；持续突出服务属性，为大规模出租客运车辆报废更新开辟绿色通道，年内累计报废出租客运车4404辆、更新注册4600辆，切实保障了城市交通运力。积极应对暑期驾考人数短暂积压问题，增加“驾考暑期周末专场”，双休日完成科目二、科目三考试5000余人次，有效解决群众考试需求。

兰州日报社全媒体首席记者 葛 强

责任编辑：马和相