“小兰帮办”便民服务平台全面更新 4大板块助力实现“服务零距离、便民不打烊”

日前，“小兰帮办”便民服务平台全面更新，平台依托微信小程序运行，在防疫小助手的基础上，新增了政务服务、社工委便民服务、兰州学习等板块，应用场景更加丰富多元，政务服务便利化水平大幅提高。致力于为广大市民提供更全面更贴心的服务。

据悉，今年11月“小兰帮办”便民服务平台上线以来，兰州市各社区通过多项措施推广运用，扩大了“小兰帮办”知晓率和使用率，为基层防疫和居民办事拓展新渠道。全新上线的“小兰帮办”将依托新增的一个专栏、四大板块，进一步实现“服务零距离、便民不打烊”，切实增强兰州市民的获得感和幸福感。

其中，“公安说反诈”专栏及时更新发布兰州市一周典型电诈案件预警和其他反诈资讯，致力于提升市民防骗、识骗的防范意识，守住市民钱袋子。各区特色板块根据市民所在区域不同，展现不同内容。以城关区“新城关”为例，内含城关发布、人文城关、智慧城关和活力城关4大特色服务，通过这些服务，市民可了解到城关区民生、人文、科教、文旅等最新讯息。板块内的“兰州战疫”为各区共有，出入登记扫码、核酸检测查询、防疫通知、哨检上报等功能的设置，可极大提高基层疫情防控工作的效率。

政务服务板块打通为市民服务的“最后一公里”，该板块中的民政教育、就业社保、户警交管、健康养老四大类事项，都是市民最常跑、最常用和最关注的。通过阅读办事指南，居民即可对要准备的材料、进行的步骤一目了然，从而快速获取所需服务。作为线下政务服务大厅的补充，该板块的设置让市民和企业在办事时，不仅知道“到哪儿办”，也能知道“怎么办”，实现了“让数据多跑路，让居民少跑腿”。

此外，社工委板块与兰州市各社区衔接，为市民提供全面贴心的社区服务。围绕“党工委引导、社会化共建、社区化共治、邻里式共享”理念，该板块设置“小兰帮您”“我来双报到”“有事好商量”“志愿服务”和“15分钟生活圈”等功能，联动机关党员、社区志愿者为民服务办实事、征集意见建议和居民诉求、提供社区生活不出“圈”便民服务。该板块能够切实解决居民的“急难愁盼”问题，全面提升社区基层治理能力和水平。兰州学习板块每天会推送值得静心阅读的3条深度好文，不仅能让市民在碎片化阅读时代增加知识，也能够让市民在闲暇时陶冶情操、获得乐趣。

兰州日报社全媒体记者 刘 超 见习记者 唐 瑞