民生无小事 冷暖见担当 安宁区西路街道阳光社区着力解决居民忧心事、烦心事、揪心事

安宁区西路街道阳光社区充分发挥党建引领作用，聚焦网格化党建提质增效，站在治理的最前沿，始终坚持以“我为群众办实事”为出发点，为民所思，为民所想，对辖区内的每一件矛盾纠纷、都冲在一线，化解矛盾；每一处安全隐患、都清楚明白，用心去解决。

修缮围墙“落实处”，安全隐患有保障。步入冬季，天气寒冷。社区网格员排查“三不管”楼院大圣平房时，发现平房围墙地基下沉，墙体出现裂缝及倾斜下陷，存在重大安全隐患。发现问题后，社区书记和分管副主任第一时间到达现场，了解实际情况后，立即召集“两委”班子开会，研究讨论解决方案，并将此事和启动社区经费修缮危墙的解决方案上报街道，街道党工委会议通过后，及时联系专业维修人员到现场仔细勘查，随即确定维修方案，安排维修人员进场施工。经过一周的修缮施工，倾斜破旧的墙柱已拆除，并重新用砖块加钢筋砌了新的墙柱。社区从关乎群众利益的小事做起，用脚步丈量民情，坚持从群众中来、到群众中去，坚持问需于民，将为民服务工作落实落细落小，用实际行动温暖群众的心，做好群众的贴心人。

网格走访“问冷暖”，真情服务暖民心。冬季供暖事关民生大计。为切实提升“民生温度”，帮助居民解决用暖问题，社区组织网格员开展了“访民问暖”大走访活动，通过实地走访、测温，了解实际的供热效果，调查、倾听居民用暖心声；同时，对住户反馈的家中暖气不热等问题，网格员进行详细登记，第一时间帮助居民解决暖气不热问题，全力保障辖区居民安心过“暖冬”。截至目前，社区共计出动14名干部，走访3个小区271户，发现问题3个，现已解决。接下来，社区将继续以群众满意度为出发点持续跟进供暖最后阶段相关工作，确保居民满意顺心。

做好群众“和事老”，人民调解显作用。11月5日上午，社区连续接到12345投诉，居民反映位于大圣花园门口的14家商铺突然停电，导致商铺不能正常运转。社区“接诉即办”，网格员立即到达现场了解情况，发现是由于大圣花园商铺电路老旧，加之商铺用电量大，导致电线烧毁。最后由社区联系大圣花园物业经理和商户，三方积极沟通，现场召开“协商议事会”，最终达成维修电缆的资金由商户承担，大圣花园物业联系维修人员，社区网格员组织监督落实，着力解决居民用电问题，将居民的“发声”作为线索与动力，认真做好给居民的“回声”，奏响党建引领社区治理之声，着力协调解决居民诉求，用实打实的举措解难事、办实事。

下一步，阳光社区将持续结合实际开展“立足岗位作贡献”等形式多样、务实有效的志愿服务活动，引导党员干部深入群众听民意、访民情，用心、用情、用力解决好居民最关心的问题，办好居民家门口的“小事”，实现“居民少跑路 网格多服务”，同时将进一步推动“接诉即办”向“未诉先办”转化，主动作为，用群众的获得感、幸福感、安全感检验工作效果。

兰州日报社全媒体记者 张旭永

责任编辑：王旭伟