检查不漏一户 供暖不落一家

冬季供暖涉及千家万户,事关民心民生。为保障居民温暖过冬，近日，全市各县区牢固树立以人民为中心的发展理念，时刻把老百姓的冷暖放在心里，围绕人民群众关心关注的供暖问题，以强烈的责任感和使命感，科学谋划，精心部署，聚焦群众用热需求，全面提升供热保障。

安宁区：聚力解决“供不上”和“供不好”

连日来，安宁区积极开展“访民问暖”行动，依托街道“大工委”、社区“大党委”、网格员机制，深入居民家中了解供暖情况，讲解供热政策，征集意见建议。截至目前，共组织1060名党员、干部走访162个小区、12688户群众，解决问题391条，确保把温暖送进千家万户。

近日，记者跟随安宁区培黎街道向阳社区第二网格的网格员向林祥，走进朝阳小区。“您好，我们是社区工作人员，来您家做个走访。家里这几天热起来没有，您有什么问题可以随时给我们反馈。”在张慧兰老人的家里，室内的温度显示23摄氏度。“现在屋子已经热起来了，供暖明显比去年好多了。”老人对目前家中的温度很满意。

“访民问暖”专班每到一户，工作人员都会详细询问居民家中供暖情况，耐心听取居民提出的意见，按照掌握的第一手资料列出问题清单，督促供热企业采取有效措施及时解决，确保诉求件件有着落、事事有回音。

安宁区物业服务中心相关负责人介绍，供暖期间将持续不间断地深入各小区逐户走访，重点看是否存在“供不上”和“供不好”的突出问题，列出问题清单，建立工作台账，及时反馈交办，限时解决到位。

兰州日报社全媒体记者 张旭永 通讯员 牛 童

红古区：通力协作推进“访民问暖”行动

“叔叔，今年你家的暖气热吗？有啥问题你联系我们，我们想办法给你解决。”日前，红古区华龙街道复兴社区的工作人员张洁来到辖区居民家中时这样说。

“访民问暖”行动开展以来，红古区组织动员街道（乡镇）、社区（村）干部力量全员下沉网格，走入群众家中，面对面排查解决供暖问题，实现干部下沉在网格、责任落实在网格、问题发现在网格、矛盾化解在网格。

对供暖问题投诉较多、供暖温度不达标、管网破裂的小区楼院、供暖企业等重点区域，红古区以网格为单位划定督战区域，落实红色预警管理，坚持挂牌督战、挂图作战、办结摘牌。红古区住建部门督促供暖企业加强设备运维和安全监测，工信部门全力保障能源市场供应，确保用能充足，市场监管和应急管理部门加强供暖设备检验监测，对质量不达标或“带病”运行的责令限期整改，发展改革和市场监管部门加大价格违法行为查处力度，对供暖不达标、私自乱涨价的企业予以严肃处理，各部门加强协同配合、科学调度、狠抓落实，合力推进“访民问暖”行动，凝心聚力做好今冬保暖保供工作，确保群众寒冬有温暖、城市服务有温度。

兰州日报社全媒体记者 张万宏

永登县：自查自检排除隐患

近日，永登县全面开展“访民问暖”工作，切实保障居民安全温暖过冬。

永登县工信局组织全局干部下沉网格开展“访民问暖”活动，对辖区供暖居民住宅小区进行实地走访，排查了解居民供暖诉求，全力保障居民温暖过冬。截至目前，已走访居民小区9个，走访住户300余户，收集群众供暖诉求7件，已全部解决。

为确保走访活动全覆盖，县交通局分小组深入到小区住户家中，与居民面对面沟通了解供热情况，每到一户居民家中，都会摸一摸暖气片，感受暖气热不热，耐心听取居民群众的意见建议，主动了解群众诉求，第一时间将群众反映的问题登记在《“访民问暖”问题台账》上，并提醒他们做好安全供暖自查、自检，有情况及时报修，切实做到有隐患早发现、早处理，确保冬季供暖“零问题”，让每户居民都能安心、舒心用热。

兰州日报社全媒体记者葛 强

皋兰县：及时整改反馈问题

连日来，皋兰县住建局深入群众，迅速开展“访民问暖”行动，确保群众温暖过冬。11月10日，记者跟随住建局各包户干部来到亿家小区走访入户，该小区46栋居民楼已全面完成供暖排查。

据了解，皋兰县住建局成立“访民问暖”行动分队，对居民小区住宅楼开展全覆盖、地毯式排查，要求做到不漏一户、不落一家，排查干部详细记录并及时反馈了发现的问题和居民群众意见建议，及时转办反馈意见，督促各供热单位立即委派供暖应急人员分组入户核实、调试调节、检修，形成闭环。

据介绍，皋兰县住建局将不断提高管理水平，提升服务能力，沉下身子为群众解难题、办实事，确保群众温暖安全过冬，不断增强全县群众的幸福感、获得感和安全感。

兰州日报社全媒体记者 安 娜

榆中县：常态化开展供暖情况检查

连日来，榆中县在全县范围内深入开展“访民问暖”行动。针对供暖情况开展全覆盖排查，面对面聆听居民对供暖的真实声音。

据悉，即日起至11月15日，榆中县将按照不漏一户、不落一家的要求，对居民供暖问题开展全覆盖排查。从11月16日开始至供暖季结束，为常态排查阶段，持续开展重点区域巡查和全域抽查、检查。

记者注意到，榆中县此次全覆盖排查采取家家走到、户户遍访的方式，以网格为单元，开展地毯式排查。针对群众关心的问题，在排查过程中访室温是否达标、是否存在间歇性供暖，问群众满不满意；访采暖费是否及时交纳、困难群众供暖补贴是否到位，问群众高不高兴；访投诉反映的问题是否解决、是否存在推事出门等不作为问题，问群众答不答应；访分户式供暖改造进展情况、存在问题和意见建议，问群众接不接受。

对排查过程中当场能够解决或答复的问题当场办理、日清日结；当场不能解决，落实属地责任，于3日内办结；对乡镇和村（社区）不能解决的，及时协调推动主管部门和有关企业解决。

兰州日报社全媒体首席记者 杨贵智 通讯员 季桂珍 杜莹莹