“接地气”“聚人气”共管自治谱新篇 西固城街道合水中路社区社工委民事民议办实事

连日来，记者在西固区走访时了解到，西固城街道合水中路社区积极发挥社工委作用，听取民意，汇聚民智，共商“解题”的对策和思路，共同开展社区治理，聚合辖区单位、物业公司以及居民志愿者队伍三方力量。并针对辖区的城市环境美化、民情民意需求和“急难愁盼”问题，以“民事民议、共管自治”为原则，发挥“熟人效应”，按照“收集意见、确认议题、制定方案、发布公告、组织协商、结果运用、反馈公示”的居民议事会“七步议事法”流程，组织居民议事委员和利益相关方代表定期议事，征集居民意见，现场答疑释惑，会后通报反馈，社区居民通过协商议事实现了自我管理、自我服务。

全心为民办实事办真事

合水中路社区社工委致力为辖区单位及居民办实事、办真事、办好事，根据项目性质划分为即刻办理项目、限时办结项目、上报请示项目三大类，从委员下沉搜集问题建议，建立问题清单，社工委成员汇总梳理形成议题，到每月定期协商讨论，根据问题建立项目清单，最终集中多方资源，推动问题解决，接受社会监督并形成办结清单。这一闭环的工作链条有效提升了社区解决群众“急难愁盼”问题的能力和水平，既增强了居民的主人翁意识和社区归属感，也有效助推社区“朋友圈”的巩固、拓展。

通过“接地气”的社工委，盛世花园小区、粮食局小区及医药公司小区多年的楼院环境卫生、供水供热等问题得到协商解决，居住环境得到了整体优化，楼院内矛盾纠纷得到了有效解决。同时，社区以此为契机，挖掘更多辖区资源，广泛收集议题，形成社区共治共建共享的开放格局，使社工委最大限度发挥参与社区治理建设的作用，激发社区治理新活力。

据介绍，盛世花园小区位于辖区兰化三校巷内，原天然气供暖锅炉管线并网粮食局家属院、医药公司家属院、服务公司家属院共8栋住宅楼、301户住户。因供暖锅炉已达到使用年限（已满15年），继续运转存在安全隐患，并且近几年来供热质量逐年下滑，供热问题一直困扰着盛世花园和周边小区的居民。为彻底解决这些居民的供热需求，确保居民温暖过冬，社工委积极梳理居民诉求，社工委主任、副主任联合区房管局与供热公司多次协商，最终达成一致意见，同意将该区域供热管线纳入集中供热管网。并迅速召开会议，邀请居民代表、业委会成员、物业公司负责人以及房管局负责人，对集中并网一事的施工项目以及收费标准、收费方式进行研讨交流，最终确定由居民代表及业委会成员向每户住户收取2000元供暖建设费用。大家一致赞同，两天时间内已有过半住户缴纳费用，管网施工已完成，现已正常供暖。

为居民解决老大难问题

合水中路社区所辖医药公司楼和老街道楼是老旧小区，因使用年限较长，配套基础设施老旧且不够完善，46户居民多年来共用1个总水表，每个月邻里之间总被水费收多少、谁来收、怎么收的问题困扰，甚至还有水费未交齐面临停水的时候，给居民的正常生活带来了不便。党员中心户兼网格员张先生将居民的这件烦心事带到了社区，社区迅速召开社工委会议，经过认真分析研判，协调物业公司，召集蒲公英志愿者积极开展分户水表更换工作，不到一周时间，46户居民家中水表全部更换。

合水中路社区联运五队旧楼小区内的照明设施不完善，楼道和院内没有照明设施，给夜间出行的居民带来诸多不便。得知这一情况后，社区立即组织召开社工委会议，协调西固供电公司变电工区及老旧小区改造项目标段，征得同意后，给小区楼道及院内安装了36盏照明灯，解决了居民出行不便的问题，也改善了小区整体面貌，获得居民的称赞。

兰州日报社全媒体记者 滕效宏