困扰华亮家园居民23年的供热问题解决了

“真是太感谢你们了，替我们解决了这个大难题。”近日，华亮家园居民代表感激地将一面锦旗送到了七里河区土门墩街道土门墩社区工作人员手中，温馨的场景令人印象深刻。锦旗上“暖心社区 服务群众”八个金灿灿的大字，不仅是群众对社区工作给出的最高褒奖，也是对社区工作人员辛勤工作的认可和真挚感谢。

华亮家园小区自2000年建成以来，一直采用石墨烯电暖器供热。这种供热方式虽然独特，但消耗大，供热效果也不尽如人意。多年来供热效果一年不如一年，供热问题成了长期困扰居民的一块“心病”。“访民问暖”行动开展以来，土门墩街道聚焦华亮家园居民冬季供热需求，着力解决居民取暖难问题，与范坪热网有限公司携手，于今年采暖期前完成了该小区暖气管网安装工作。

“我们认真走访了每家每户，听取居民的需求和建议，确保供热方案能够满足大家的期望。”社区工作人员说。土门墩社区工作人员挨家挨户走访，深入了解每户居民的具体情况和实际需求，共收集75户居民、商户等各方意见150余条。

面对这些问题，社区工作人员与专业团队、物业、居民代表协商，提出解决方案，并针对部分居民对方案提出的疑问，一一给予解答释疑，最终在社区举行的“一心一议”专题会上，这一方案得到了居民的广泛支持。此后，社区工作人员还积极协商处理资金问题。他们通过公示施工费用，协助居民理解费用的合理性，并通过多方筹措，减轻了居民的经济负担。

在社区工作人员的努力下，华亮家园小区水暖入网工程已于10月31日提前完工，并于11月1日下午3时打压注水。随着充满暖意的水流进入每家每户，华亮家园23年未并网供热的历史彻底宣告结束。

兰州日报社全媒体记者 申亮 通讯员 李绚 祁华林 文/图

责任编辑：王旭伟