■记者跑腿之为民解忧 新宝马车的轮胎咋就破了？ 车主提出更换轮胎遭拒 记者协调后双方达成一致

宝马车后轮胎靠内侧扎着一个螺钉

11月22日，在兰州做生意的水女士及家人向本报“记者跑腿”栏目反映，11月21日，他们花105万元在城关区北滨河路兰州金瑞宝汽车销售服务有限公司4S店按揭购买了一辆小型宝马越野车。办完购车手续开走车辆不到24小时，他们发现一只后轮胎气压不足，经4S店检查，原来轮胎被一个螺钉扎破了。他们怀疑提新车前轮胎已被扎破，提出更换新轮胎却遭到拒绝。当天，经记者协调，双方达成一致。

投诉： 新购宝马车提车不到24小时轮胎被扎破

“很闹心，花了100多万元，牌照都没有挂，不到24小时轮胎就被扎破，我怀疑是4S店车库装饰施工造成的。”当日下午2时许，记者在兰州金瑞宝汽车销售服务有限公司见到了水女士及其家人，新购的宝马车停放在院子旁边。水女士的儿子向记者出示了购车发票，车型为小型越野宝马X7。“裸车为86万多元，加上各种费用下来105万多元，首付了40多万元，其余款项办的银行按揭。”水女士的儿子说，11月21日，他们来到该4S店办完手续后，将车开出去交税费，晚上发现一只后轮胎气压不足，有些瘪。22日上午，他们将车开回4S店检查，原来轮胎上扎了一个螺钉。“宝马是防爆轮胎，一直没有发现异常和警报提醒，轮胎怎么就被扎破了？”

进展： 车主提出更换轮胎遭拒 记者协调双方达成一致

记者在现场看到，宝马车的右后轮胎靠内侧扎着一个螺钉。水女士的家人告诉记者，21日他们开着车没有跑多少路程，就在市区跑了几圈，哪里来的螺钉呢？他们在4S店停放新车的车库发现，那里正在装修，施工垃圾随处可见，他们怀疑提车前轮胎就已被扎破，只是大家都没有发现。

随后，记者与水女士家人一起来到4S店停放新车的车库处看到，工人们正在施工，掉落的螺钉随处可见，不远处就停放着几辆新的越野宝马X7。“早上我们提出更换轮胎，4S店不同意，认为车辆已交接开出，责任不在他们。为了解决此事，我们一直等到下午3点。”水女士家人说。

4S店展厅经理高小刚告诉记者，防爆轮胎报过警，有数据记录，并出示给记者看。之后，在记者的建议和协调下，4S店同意更换轮胎，双方也愿意进一步协商。当日下午6时记者发稿前，水女士向记者反馈称，4S店同意更换轮胎并送一年保养服务，双方达成一致，事情得到了圆满解决。

兰州日报社全媒体记者 孙建荣 苏晓 文/图

责任编辑：王旭伟