■记者跑腿之为民解忧 早已不做直播，实名认证号何时解绑? 经协调，杨女士的烦心事解决了

“去年我在一家文化传媒公司做娱乐直播主播，当时注册了实名认证的抖音号。后来我退会了，不做直播，应该将我的抖音号在管理平台解除实名认证。”3月1日，市民杨女士向本报“记者跑腿”栏目求助，去年10月19日，她加入甘肃迈斯文化传媒有限责任公司做娱乐主播，两个月后便提出了退会，可到现在实名认证的抖音号还是难以解绑，让她很郁闷。当天，经记者协调，管理平台解绑了杨女士实名认证的抖音号。

当天上午，记者在七里河区中天健广场10号楼下见到了杨女士，她向记者出示了实名认证的抖音号。“这个就是我进入公司后实名认证的号，公司就在楼上，当时我每天做一些娱乐方面的直播吸引粉丝。”杨女士说，她是2021年10月19日进入该公司的，没有签订任何合同，做主播大概两个月，大部分时间在家中工作。去年12月下旬，她没有再直播，但退会后实名认证的抖音号不能及时解绑，致使她个人不能使用这个号。就此，她与公司相关人员在微信上沟通过，但到现在也没有结果，只好求助媒体。

随后，记者来到甘肃迈斯文化传媒有限责任公司采访。马经理说：“我们与杨女士是合作者，她工作期间公司也投资了设备。公司有规章制度，每天直播5个小时，每月25天为125小时，她的直播时间不够。再说退会应该提前一个月打招呼，她也没有做到。至于她实名认证的抖音号，2月22日退会申请已提交管理平台，7天后也就是当天下午可以解绑。现在是中午时分，5小时后便会解绑。”之后，马经理还向记者查看了管理平台上的退会申请。

当日下午6时，杨女士给记者打来电话称，管理平台已经解绑了她实名认证的抖音号，她个人可以使用这个号了，感谢记者帮忙。

兰州日报社全媒体记者 孙建荣 苏晓 文/图