守护安全  畅通消费 ——七里河区市场监管局隆重举行诚信“3·15国际消费者权益日”大型宣传咨询活动

为纪念诚信“3·15国际消费者权益日”，积极营造安全放心的消费环境，不断推进“政府监督、行业自律、消费者参与、社会共治”的消费维权工作新局面，3月15日，七里河区市场监管局联合区委宣传部、市公安局治安支队食药侦查大队、区金融办、区烟草专卖局、区消协及12315消费维权站，围绕“守护安全畅通消费”主题，在兰州中心开展了大型宣传咨询活动。

活动现场，七里河区市场监管局班子现场开展消费维权大接访活动，“零距离”倾听群众呼声、面对面回应群众诉求、心贴心解决群众问题。各市场监管所分别在黄金大厦、万辉广场、义乌商贸城等处设立16个分会场，成立现场处置消费者投诉举报应急小分队，为群众提供消费咨询、受理投诉举报。

活动期间，执法人员向群众宣传《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》《价格法》《广告法》《反不正当竞争法》《商标法》《化妆品监督管理条例》等法律法规知识，共发放相关资料5000余份, 悬挂横幅标语12条；接受群众法律咨询1500余人次，现场处理投诉76件。同时组织辖区放心消费创建单位黄河源采用线上线下相结合的方式，向广大消费者开放工厂，邀请消费者实地参观。

通过此次大型宣传咨询活动，树立了12315维权品牌，使经营者树立了依法经营，诚实守信的观念。切实引导广大群众增强法律意识，自觉运用法律武器保护自己的合法权益，切实引导消费者科学消费、理性消费、明白消费。

2020年，七里河区消费维权工作经验在全省12315工作会议上予以交流，公布的侵害消费者典型案例分别被国家局、省市局推广。共受理消费者投诉举报咨询14955件，12315受理6948件，其中省局12315平台5332件，国家局12315平台1616件；12345受理7954件，网民留言53件，为消费者挽回经济损失750万元。销毁假冒伪劣产品8大类19个品种，货值金额47.2万元。

通讯员：欧海玲 张维钊