党建引领聚合力 基层治理添活力

社区工作人员进行反诈宣传

今年以来，兰州市城关区盐场路街道穆柯寨社区党委坚持党建引领，以“六心五线”党建工作法为抓手，广泛动员辖区党员、居民、物业公司、社会组织、社会公益机构和驻区单位等积极参与社区治理，真正做到问计于民、问需于民、问效于民、聚力于民、普惠于民，给辖区居民带来了越来越多的幸福感、获得感。

线上整合资源

线下问需于民

据了解，“六心五线”工作法中的“六心”和“五线”分别是“为民服务守初心、虚心学习促服务、政务便民显细心、丰富活动来交心、志愿服务显暖心、帮扶救助显爱心”和“党建协调之线”“居民征询之线”“居民协商之线”“志愿服务之线”“邻里互助之线”。

“‘六心五线’工作法其实就是细化社区服务，让居民在一项项贴心服务中生活得更加舒心。”穆柯寨社区副书记蒋冬妹说。

据了解，穆柯寨社区为了避免社区工作和居民需求“货不对板”的问题，积极动员居民广泛地参与到社区工作中来。

“你好，乙肝疫苗的第二针和第三针需要间隔多久？”“乙肝疫苗总共三针，分别在0、1、6月注射，你可以在手机里设置一个提醒，防止到时候忘了。”“好的，谢谢。”在穆柯寨社区的居民手机里都有一个微信群，群名叫“穆柯寨社区家庭医生咨询”，这个微信群是由社区牵头，联合盐场路社区卫生服务中心的社区医生们组建起来的，居民有任何不舒服或者是有关于医疗健康方面的咨询都可以在群里问，社区医生也会在看到的第一时间回复。

穆柯寨社区利用微信公众号、“小兰帮办”智能服务平台、居民微信群等线上渠道和定期组织社区开放日活动及时了解居民诉求，深入广泛推行未诉先办模式，将社区建设向主动治理延伸。

杨祖林是高炮营小区的楼院长，每天早上，杨祖林上班的第一件事就是去高炮营小区“巡视”一番，有时候会和小区居民聊上几句，在聊天的过程中，居民们关心的事儿就成了他的工作内容。

“高炮营小区是一个老小区，地下管网老化，居民最头疼的事情就是下水不畅，管道总是堵塞。”杨祖林说。得知这件事，他立刻将问题上报社区，在多方努力下，高炮营小区进行了下水管网改造项目。项目施工前期，社区工作人员成立专班广泛听取大家的意见和建议，并及时调整改造方案，最终帮居民解决了下水堵塞的困扰。

凝聚微小力量

拓展志愿服务力量

俗话说“远亲不如近邻”。今年以来，穆柯寨社区在原有志愿服务工作台账的基础上，建立健全独居老人、残疾人、精神疾病患者、生活困难人员等特殊人群台账，建立社区工作人员分类联系机制，精准结对帮扶，掌握居民实际情况，实施精准帮扶救助。

社区居民谢秀珍已经六十多岁了，近日她拥有了另外一个身份：社区“银发帮帮队”的队员。住在她楼上的孙月英老人已经八十多岁了，生活上难免会碰到一些力不能及的事情，每天早上，作为邻居的谢秀珍就会来到孙月英家里，询问她有没有需要帮助的事情。

“这是我作为邻居该做的事，如今又有了社区的支持，我帮起忙来更有劲了。”谢秀珍笑着说。

除了“银发帮帮队”，在穆柯寨社区还有一支多彩志愿服务队，分别以红橙黄绿蓝紫白命名，所担任的职责分别是理论宣讲、邻里互助、青年志愿、退役军人志愿、普法、助老和义诊。

“志愿服务是社区开展各项工作不可或缺的重要力量。治安维稳、为老服务、城市管理等都有他们忙碌的身影。可是如果仅仅靠我们社区的工作人员和网格员，力量是远远不够的，只有将社区居民也发动起来一起加入志愿服务，才能把社区这个小家庭治理好。”蒋冬妹说。

穆柯寨社区党委多渠道拓展志愿者队伍，结合党员双报到，整合小区在职党员、“五老”人员、退休老党员、退役军人等力量，成立“银发帮帮队”和多彩志愿服务队。大家根据特长，加入功能各异的志愿服务队，定期开展志愿服务活动，成为社区治理的好帮手。

优质服务一老一小

践行社区服务初心

在穆柯寨社区的党群服务中心，有一处读书角格外引人注目，里面不光有青少年比较喜爱的热门纸质读物，还有一台平板电脑可以用来查资料和进行电子阅读，一到周末和寒暑假，这里就是社区小朋友们扎堆的地方。

穆柯寨社区从2018年开始，持续开展“雏鹰行”关爱未成年人志愿服务项目，其中，社区新时代文明实践站依托文化资源，开展特色鲜明、形式多样的线上线下家庭文明建设活动，深受孩子们的欢迎。同时，社区还携手辖区单位、爱心人士成立了未成年人“共享书屋”公益图书馆，“放学来吧”公益少年宫等各类活动场所，不仅优化了未成年人活动载体，还丰富了未成年人活动内容，为社区青少年健康成长奠定了坚实基础。

“社区还会针对我们家长开展一些青少年心理健康辅导，不光可以和心理学专家学习，还能和其他家长建立联系，沟通育儿问题，很实用。”社区居民刘芳说。

同样是在社区党群服务中心，盐场老年大学各项“技能”培训备受中老年群体的青睐。

今年55岁的马秀忠是盐场老年大学模特专业的一名学员。“我年轻时是单位的文艺骨干，后来忙于家庭工作也就没有时间继续自己的爱好了，退休了，在社区里有这样的老年培训，我当然要参加一下了。”马阿姨笑着说。

据盐场老年大学校长周蓉介绍，盐场老年大学目前包括各类乐器、舞蹈、模特等20个专业，77个班，32名专业老师。穆柯寨社区为老年大学提供了免费的场地，学员也大都是附近的居民，他们按照自己的时间报自己感兴趣的专业。

“社区服务千丝万缕，但都离不开具体的人。小孩能在社区健康快乐地成长，孩子开心家长放心，老人能在社区各项活动中丰富自己的老年生活，把日子过得像年轻人一样精彩，这正践行了社区服务的初心。”蒋冬妹对记者说道。

◆记者手记

社区是一个“大家庭”的概念在穆柯寨社区有了具体的表现形式。志愿者就是居民，居民自己帮自己，矛盾不上交就能得到解决，实在自己解决不了的，上报上去耐心等一等，也都可以得到一个满意的答复，就很像家人之间，没有什么事儿是过不去的。

另一个感触比较深的是一老一小的服务项目。面对青少年和老年人的不同需求开展不同的服务项目，分担了一个家庭里很大一部分的关怀压力，这对于今天这样快节奏的生活情境下的中年人是“及时雨”一般的存在。

基层治理有温度，应该就是这个样子了吧！

兰州日报社全媒体记者 安 娜 文/图

责任编辑：王旭伟