心系民生温度 全力保障供暖

社区工作人员入户走访  董永前 摄

社区与供热站联动确保供暖有保障 颜娜 摄

供暖涉及千家万户，事关民生福祉，是重要的民生工程、民心工程。为确保群众寒冬有温暖，我市主城四区持续发力，想方设法破解供热质量“疑难杂症”，用心用情用力把供暖这项“民生工程”办成“暖心工程”，让群众身暖心更暖。

西固区：

全力保障群众温暖过冬

“以前我家的暖气都冰手呢，今年特别热，你看这都到28度了，暖气热了，居民的心更暖了。”11月8日，西固区西固城街道玉门街南社区亚太新村小区居民屈国富看着测温计高兴地说。

亚太新村小区建于2000年，共1145户、3000多人，建成以来一直是亚太物业集团公司为小区居民供暖，近两年由于供暖管道及住户暖气设施老化，影响居民正常供暖。2022年，亚太新村被列入老旧小区改造，对小区的供暖管网进行改造，现已完成供暖管网改造，2023年与热力公司供暖管网并网，移交兰州西热东输经营有限公司管理，彻底解决了居民暖气不热的问题。

“这个小区以前是天然气锅炉供暖，今年把锅炉房变成了换热站，实行联网供热，实现了24小时恒温，这确实给老百姓办了一件大好事。”兰州西热东输经营有限公司技术员陈作龙说。

为了解辖区居民家中供暖情况，第一时间帮助群众解决暖气不热问题，连日来，西固区福利路街道山丹街社区党委结合“我为群众办实事”，组织网格员集中开展了“访民问暖”专项行动，入户了解居民家中供暖情况，为居民及时排查解决供暖难题，让大家感到身暖、心更暖。

“我们组织工作人员通过分包到片、入户走访排查、问题梳理、实地查看等工作方式，提前发现和解决供热隐患。要求工作人员耐心了解住户家中暖气不热的原因，对有家中暖气不热、物业管理、矛盾纠纷等问题的居民详细登记并集中上报。重点对辖区空巢、独居老人家中电线、燃气设施进行检查，仔细叮嘱老人注意用电、用气安全，并为他们送上民情连心卡，告知他们遇到情况第一时间联系社区，确保居民正常生活。”山丹街社区居委会副主任颜雪说。

自2023年11月5日开始，各乡镇街道联合各包抓部门开展“访民问暖”大走访，截至目前累计走访小区 444个、35887户，累计发现问题 494件，解决问题470件。

“供暖工作是民生工程，更是民心工程。当今冬供暖开始后，我们积极开展‘访民问暖’活动，切实解决群众供暖问题，努力提高供热质量和群众满意度，全力保障人民群众安全温暖过冬。”西固区房管局供热保障股股长汉永哲说，按照区委、区政府安排部署要求，西固区住建局以“辛苦我一人，温暖千万家”为宗旨，积极配合兰州热力集团西固热网调度中心及各燃气锅炉供热站把好供热温度质量关，对各供热站点中存在的问题进行针对性解决，保障供热设施正常运行。由街道社区、物业服务企业、供热单位开展辖区“访民问暖”服务工作，深入到各供热小区热用户家中，测量用户家中的真实温度，对发现的问题及时汇总，及时解决，确保今年的热用户温暖舒适过冬。

城关区：

多举措保障九州片区供暖

“今年暖气比往年热，我们挺满意的！”近日，当城关区靖远路街道工作人员和供热站人员走进位于九州中路金利花园16号楼的王锡河老人家里时，他高兴地如是说。记者看到实时测温显示家中温度为23.1℃。

九州金利花园五号区位于九州中路12-276号，始建于1995年，该小区共计31栋住宅楼，建筑面积13.76万平方米。此次分户改造及节能改造中，金利花园五号区共涉及97个单元、1555户，该小区属于典型的老旧楼院，室温不达标，严重影响居民生活。

为解决金利花园五号区的供热难问题，靖远路街道提前部署，于9月12日成立金利花园节能改造及分户供热专班工作组，一方面积极联系住建局，兰州振超热力有限公司及节能改造等多部门协同发力，持续推进分户节能改造工作，另一方面就群众关心的“供暖分户以后效果到底好不好”等问题，安排专班人员及网格员多次上门入户、电话联系为群众答疑。

得益于前期的不懈努力，今年供暖伊始，居民家中温度较去年有了明显提升。兰州振超热力有限公司经理黄子洋告诉记者，公司两台高效煤粉锅炉正全力运行，保障辖区供暖服务，公司将协同辖区供热专班，积极处理回应居民群众关于供暖问题的投诉，同时持续加强管网巡检，针对可能出现的管道跑冒滴漏、设备故障等问题做好及时抢修。

城关区住建局项目办主任左祥羽在接受采访时说，在九州片区的老旧小区，住建局主要采取加装外墙保温层和分户供暖来解决居民诉求，在这一过程中居民加装的防护网也需要拆除，但是面对供热大家还是表示理解。

目前，金利花园五号区97个单元中已有77个单元完成外墙保温和节能改造工作。下一步，城关区住建局将会同社区街道、振超热力公司及物业公司，以“访民问暖”活动为契机，畅通群众问题反映渠道，及时解决群众诉求，保障小区正常供暖、居民温暖过冬。

城关区靖远路街道社区服务中心主任陈芳表示，下一步将继续做好群众工作，推进节能改造和分户供暖工作，以求从根本上解决居民供暖的问题，让居民可以接受更好的供暖服务。

兰州日报社全媒体记者 董永前 颜娜 见习记者 温纪超 实习生 刘红娟

责任编辑：王旭伟