共享电单车试点投放运营热点解答

问：为什么开展此次试点运营？

答：为加快构建城市绿色低碳出行体系，满足市民短距离出行需求，更好优化城市公共交通发展，充分利用社会资源为市民提供更为丰富的短途出行方式，在学习借鉴外地先进经验和各相关部门综合评估的基础上，开展此次共享电单车试点运营工作。

问：此次试点的区域是哪些、投放数量是多少？

答：经交通运输、城管、公安交管等部门多次调研，结合兰州市的实际情况，选定七里河区和安宁区作为试点区域，试点投放车辆数为10000辆。

问：为什么选择在七里河区和安宁区试点？

答：此次试点区域综合考虑以下因素：一是试点区域具备较好的道路骑行条件；二是试点区域高校较多、商圈集中、骑行需求旺盛；三是城关区正在进行排涝防涝工程施工，骑行安全性差，试点效果不易体现。

问：此次试点的时间是多久？

答：此次试点时间为2023年10月18日至2023年12月31日。

问：为什么此次选择美团出行和哈啰出行两家企业作为试点企业？

答：美团出行与哈啰出行均为共享出行领域的龙头企业，在行业内有较大的影响力。此次两家企业投放的是目前最新研发、国内技术最先进的车辆，通过技术手段解决了骑行人员不佩戴头盔、多人骑行、停车秩序乱等问题，可有效解决共享单车城市管理方面存在的问题。经过各相关部门综合评价，最终选择美团出行和哈啰出行两家企业开展试点工作。

问：试点期间车辆如何计费？

答：美团出行：采取2.5元/15分钟+后续1元/10分钟的收费标准；哈啰出行：采取2元/10分钟+后续1元/10分钟的收费标准。

问：此次试点的车辆具备哪些功能？

答：此次试点的车辆符合《电动自行车安全技术规范》(GB17761-2018)，整车车重不超过40kg（现行国标≤55kg），座位长度不超过22cm，车速不超过22km/h（现行国标≤25km/h），配备智能头盔，具备脚踏骑行、助力功能。具备取车扫码实名认证功能及人脸识别功能，避免未满16周岁人员使用共享电单车；设置未佩戴安全头盔提醒并自主断电功能。车辆取消了踏板、缩短了座位长度，只允许单人骑行；车辆通过车载摄像头的AI图像识别技术，可以实现在固定还车点位的90度垂直停放还车，解决车辆无序停放、秩序混乱的问题。每单为骑行人购买了人身意外伤害险和第三者责任险，保障人身安全并符合道路交通安全相关要求。

问：如果从试点区域骑行到其他区域会怎么样？

答：试点区域会设置成运营区域，骑出试点区域前车辆会进行语音提示，骑出试点区域后车辆会自动断电、停止助力。同时，由于试点区域外未设置停车点位，骑行人员无法在试点区域外进行还车。

问：其他区域会投放吗？

答：试点结束后，市交通运输委将牵头总结试点期间的经验做法，评估试点成效，征求社会各方意见建议，形成可促进兰州市互联网租赁电动自行车规范、协调和可持续发展的相关行业管理标准和制度，为下一步是否在全市运营共享电单车提供决策依据。

问：骑行当中遇到问题怎么反映？

答：美团出行：打开美团App后进入“骑车”频道，点击右上角图标后，在用户权益页面点击右上角进入服务门户，可选择在线客服或人工客服（7:00-22:00）进行咨询，也可拨打400-618-7799客服专线或18189660421（08:00-21:00）反映。

哈啰出行：打开哈啰App后进入“骑行”频道，点击下方客服中心图标后，可选择在线客服或人工客服进行咨询，也可拨打95175177客服专线或15170905070(08:00-21:00)反映。

责任编辑：王旭伟