市城管委数字中心:完善运行流程 推动城管案件处理落实到位

近日来，兰州市城管委数字中心坚持聚焦目标、把好导向，在学习上下功夫、在执行上铆足劲、在效能上见真章，结合工作实际，抓实抓细、抓主抓重，推动“三抓三促”行动走深走实，促进全市数字城管案件办理各项工作有序进行。

据了解，“三抓三促”行动开展以来，市城管委数字中心持续完善受理、立案、下派、处置、核实等运行流程，全面受理市民群众关于城市管理问题的投诉和建议。加大对于市民投诉案件的处理力度，及时下派、及时反馈；严格遵守案件办理流程，对于处理完毕的案件及时附上相关图片，保证市民满意度。

市城管委数字中心通过监控探头抓拍和徒步巡查两种途径，对处理时限内的案件进行“回头看”工作。利用实时截图、外出巡查、派发交办、督促整改等措施，开展立体式全方位“回头看”工作并整理案件整改前后对比图片，督促履行管理责任、优化管理措施、改进管理工作，推动城市管理案件处理落实落细落到位。

为进一步提升数字城管案件办理效率、创新案件办理模式，严格审核把关，形成案件完整闭环的工作模式，市城管委数字中心综合运用各类数字化数据统计，结合各区（县）实际情况，按照立案、处置、结案等数据分析，查找存在的问题和高发区域，不断完善监督考核机制和考评办法，形成数字城管月度综合评价结果，作为各区（县）月度城市管理工作情况考核的数据支撑。督导各区认真履行城市管理职责，整改存在问题，改善城市容貌，改进城市管理，努力实现城市管理工作的常态化、长效化。

市城管委数字中心核查小组积极落实主体责任，对于市民反复上报、处置部门不清、区域划分模糊的疑难案件以及通过各类专项整治工作上报的城市管理部件类案件进行梳理总结。及时梳理难点案件频发的区域和类别，积极与管理主体、责任单位进行对接，协调、跟踪推进办理。

兰州日报社全媒体记者 王潇旋

责任编辑：王旭伟