市大数据局 推进“陇商通”一键服务系统 群众满意度达到100%

“您好，‘陇商通’服务专线为您服务，请问有什么可以帮您？”近日，为深入贯彻落实省委省政府、市委市政府“三抓三促”行动和优化营商环境攻坚突破年行动决策部署，兰州市大数据管理局按照全省“陇商通”一键服务系统建设工作要求，积极推进工作落实，迅速开设服务专席、服务专栏等，加快推动企业诉求建议处理数字化、制度化，更好地为企业排忧解难，积极营造良好的营商环境。

“12345兰州市政务服务便民热线设立了‘陇商通’专席，主要受理企业对招商引资、项目建设推进方面的投诉和意见建议，以及对办事部门工作人员在服务过程中的监督意见等。”4月7日，12345兰州市政务服务便民热线工作人员裴健告诉记者，“陇商通”一键服务系统是全省统一的反映企业诉求、汇聚企业愿望、联系企业经营、服务企业发展的重要平台和渠道，兰州市层面主要受理企业对市、县（区）政府关于涉企重大决策部署、重要政策措施以及市政府规范性文件等方面的意见建议；对市、县（区）招商引资、项目建设推进方面的投诉和意见建议；对市、县（区）各级部门或工作人员办事服务过程的监督意见和建议；反映市、县（区）经济社会发展的重要情况和突出问题的意见建议等。

自3月27日起，兰州市大数据管理局已在兰州12345热线开设“陇商通”服务专席，在兰州市政府门户网站及56家县区、部门政府网站，甘肃省政务服务网兰州子站、甘快办App兰州子站同步开设“陇商通”一键服务专栏，集中受理企业咨询、求助、意见、建议等相关诉求，全面推进省市联动、信息共享的企业投诉建议办理体系建设。据裴健介绍，“陇商通”专席开设以来，已受理相关诉求278件，其中已办结224件，群众满意度达到100%，还有54件已转派到承办单位，正在积极核实办理中。

兰州日报社全媒体记者 赵雨欣 文/图

责任编辑：张军