“智慧出行”建设让市民出行更便利

高铁检票进站开启“秒速”时代

相关人员工作场景

出门一键导航直达停车位，“一路绿灯”顺畅回到小区；坐上公交，刷一下二维码；乘坐出租车，从APP约车到无现金支付；铁路秒速进站，城际列车直达机场换乘；自助办理值机、行李托运……

如今的兰州，城市交通越来越“智慧”了。在5G、大数据、人工智能等新技术支撑下，兰州市在交通管理、出行服务等方面逐渐实现多个智慧场景应用落地，致力于为兰州市民打造更为便利、细致的生活体验。

1 铁路

自1月铁路12306APP正式发布电子临时乘车身份证明开具功能以来，全系统共办理电子临时乘车身份证明883万人次。

旅客享受更为便捷的电子化、自助化服务，在忘带身份证的时候也能从容应对，只需要打开手机App申请电子临时乘车身份证明即可使用。

2 民航

部署68台自助值机设备，建设并启用T2航站楼D岛，新增10个通道的旅客自助行李托运设备，在航站区各登机口安装12套双通道自助登机门设备，13套单通道自助登机及人脸识别一体机设备。

3 地铁

轨道交通票卡共分为单程票、交通一卡通（标准储值卡、爱心卡、老年卡、敬老卡、学生卡）、联名信用卡等多种票卡。

4 公交出租

市民通过触摸屏，还可使用公交线路换乘、公共自行车网点、一卡通信息、美食景点等多个模块的信息查询功能。

铁路：检票进站开启“秒速”时代

在十几年前，想要出趟远门，那可是一件费时费力的事情，碰上暑运春运，各大火车站通宵排队人满为患的场景还历历在目。然而，在2010年有了12306网站和电话后，人们不用再冒着严寒酷暑在火车站彻夜排队，定好闹钟，准点打开电脑就能顺利购买到一张车票。

今日，网络发展改变的不仅是人们的消费习惯，还有出行方式，“说走就走的旅行”不再是一句难以实现的空话，一个小时内，就可以买到最近一趟火车票或者飞机票、订好目的地酒店、叫到接送专车等。

即使到了车站，发现没有带身份证也无妨，自2022年1月铁路12306APP正式发布电子临时乘车身份证明开具功能以来，全系统共办理电子临时乘车身份证明883万人次。此功能的出现，可以让旅客享受更为便捷的电子化、自助化服务，在忘带身份证的时候也能从容应对，只需要打开手机App申请电子临时乘车身份证明即可使用。

与此同时，兰州车站、兰州西站、中川站人脸识别自助验票系统更是一种新的进站方式，“刷脸”进站时，自动检票闸机右侧安装有一枚摄像头，旅客走近机器后，摄像头会锁定旅客面部信息，与其身份证芯片内的照片进行比对，票证信息相符、人脸与证件照比对相符的情况下，闸机将自动放行，几秒钟便可开启闸机快速进站，减少了人工比对流程，缩短了排队时间。

最近乘坐高铁的市民可能会发现，座位上多了一个二维码。正在上大学的单同学在使用过铁路畅行码后高兴地说道：“这简直是我们‘社交恐惧症晚期’的福音，需要查询信息或要求提供服务时都可以通过小程序进行操作，减少了面对面沟通的环节，非常方便。”

民航：率先启用智慧闸机核验健康码

近些年来，兰州中川机场也为旅客匠心打造从家门到舱门的智慧服务体系。从旅客行程规划、出行交通、抵离机场、安全检查、候机等待、验证登机六个主题场景分析，将服务融入旅客出行的每一个节点，使旅客更有效的利用自己的碎片时间。

记者在兰州中川机场看到，机场在航站楼、交通枢纽等旅客第一触点和动线部署了68台自助值机设备，建设并启用T2航站楼D岛，新增10个通道的旅客自助行李托运设备，在航站区各登机口安装12套双通道自助登机门设备，13套单通道自助登机及人脸识别一体机设备。同时自主开发的触屏查询系统及新启用的8台智慧航显设备均分布于重要节点位置，可实现全流程自助服务体验。

“兰州机场自2013年员工通行证人脸识别系统上线使用后，对人脸识别技术在旅客服务领域的应用进行了积极探索和大胆尝试。”据机场工作人员介绍，目前，兰州机场在人脸识别技术应用方面已落地多个应用：一是进入航站楼时配合公安部门的筛查验证环节，旅客通过安全检查闸机时“刷脸+身份证”校验即可通行。二是基于One-ID平台，提供个性化主动服务。航站楼内动线部署智慧航显设备，旅客刷脸即可获悉个人乘坐航班的信息，如果关注了兰州机场微信公众号，还可以实时收到乘坐航班的后续乘机信息。三是安检环节，依托人脸识别技术、“易安检”产品等，极大提升安检验证环节的准确性和验证效果。四是登机环节人脸识别系统无需出示凭证刷脸登机即可，可有效防止错登，解决了冒用他人登机牌登机的问题，杜绝了安全漏洞。

随着近几年疫情的反复出现，检查出行市民健康码和行程码成为了一项新的工作。早在2021年1月26日起，兰州中川国际机场在国内机场中率先启用智慧闸机核验健康码。该闸机核验健康码系统已对接全国健康码库和甘肃健康码库，旅客出示身份证并进行人脸识别，即可完成人、证、码“三合一”核验。健康码为绿码，闸机自动放行。健康码为无码或红黄码，则通道关闭。闸机验码+红外线测温仪,有效防止航站楼入口的旅客聚集，减少旅客与工作人员的接触频次，并极大缩短了旅客手机“亮码”的等候时间。同时，“人脸+身份证”识别的核验健康码方式，也为老人及特殊旅客提供更加便捷、安全、健康的服务。

地铁：提供互联网多元化乘车方式

2019年6月1日，兰州市轨道交通有限公司联合中国银联甘肃分公司、农业银行兰州分行发布兰州市轨道交通一卡通、“兰州轨道App”、银联 NFC及农业银行联名信用卡，这标志着兰州市轨道交通迈入了智慧出行时代。随着兰州轨道交通1号线的正式开通试运营，不仅改变着人们的出行方式，也改变着人们的生活方式，兰州轨道交通给兰州注入了青春和活力，传播了绿色和文明。

同年12月，兰州市轨道交通有限公司联合支付宝、腾讯、中国电信等单位举行兰州轨道交通互联网多元化乘车发布仪式。至此，兰州轨道交通1号线正式开通微信、支付宝、“翼支付APP”扫码过闸服务。同时，为给乘客带来更加方便快捷的乘车体验，兰州轨道交通1号线成为国内首个实现多种移动互联网支付过闸的城市轨道交通线路，也与上海、杭州、南京等国内长三角地区以及厦门、徐州等其他城市轨道交通APP二维码实现互联互通。

家住安宁费家营的市民邹先生告诉记者，自从地铁开通以后，他每天卡点7点45那趟车，十多分钟就到兰大了，出站扫一个共享单车，7、8分钟就骑到单位了。“现在早上能多睡将近一个小时，还能顺便吃个早餐，太方便了。”

目前，兰州市轨道交通票卡共分为单程票、交通一卡通（标准储值卡、爱心卡、老年卡、敬老卡、学生卡）、联名信用卡等多种票卡。除此之外，还专门推出“兰州轨道App”（手机客户端）、银联NFC（移动电子支付）等智慧乘车方式，供多种选择给市民。

公交出租：互联网+让公共交通服务水平显著提升

家住城关区鸿运润园的左阿姨发现，自从用了叫车APP后，出行上的诸如打不着出租车、等公交几时到站等烦恼就能轻松解决。

早在2018年初，兰州公交集团结合公交站点、站场实际情况和乘客候乘服务需求，智能公交站牌亮相在兰州的各处街道车站，新站牌除为候车乘客提供实时准确的车辆到站预报信息外，市民通过触摸屏，还可使用公交线路换乘、公共自行车网点、一卡通信息、美食景点等多个模块的信息查询功能。同时，积极推进“互联网+公共交通”，实现重点线路电子智能站牌全方位覆盖，“爱兰州”“车来了”等多款公交智能服务APP全面推广，城市公交智能化管理效率和公交出行信息化服务水平显著提升。

8月中旬，出租车司机王师傅的心情不错。王师傅说，这些收入里，有近一半是来自于网络接单。记者在兰州市交通委了解到，随着网约车的大规模兴起，广大乘客越来越习惯于手机叫车出行的趋势下，兰州市出租车也开通了网约服务，缓解高峰期市民打车难现象。现在，网约出租车齐上线，基本满足了市民出行用车需求，大大缩短了市民在路上的时间，为市民的出行带来了更多的便利。

总策划：刘立山 兰州日报社全媒体记者 何怡璇 文/图