我市开展公共服务质量提升工作专项督查

7月4日，为推动全市公共服务提质增效，兰州市质量发展领导小组办公室于近日对市教育局、市交通委等13个市直部门进行专项督查。

督查过程中，督查组通过听工作情况介绍、查开展工作资料、与具体科室工作人员座谈交流等方式，认真梳理各单位在推动公共服务提质增效工作方面采取的有效措施，全面分析存在的困难和问题，积极探索补短板、强弱项的具体思路和举措，要求各单位制定实施本行业、本领域《公共服务质量提质增效工作方案》，明确责任、细化措施、破解难题、补齐短板，全力推动我市公共服务质量和质量整体水平持续提升。

今年以来，兰州市坚持以公共服务为重点，扎实开展质量提升行动，全力推动公共服务提质增效。制定印发《兰州市2022年质量工作要点》、《兰州市2022年度县区质量工作考核细则》，修订完善《兰州市质量工作考核办法》，将公共服务质量提升工作任务在2022年度质量考核中的权重提高至35%。

同时，根据2021年全国公共服务质量监测结果通报，对12个领域分别提出具体的整改提升措施，明确责任单位和时限，下工夫解决市民反映的突出问题。

此外，进一步明确市、县区、乡镇街道、村组社区各级各部门工作责任，努力构建全市上下协调一致、整体推进的工作格局；健全定期监测通报制度，依据国家监测标准，连续3年组织开展“兰州市公共服务质量监测”工作，编制《监测报告》，为政府及各部门开展工作提供数据支撑；实施反向激励，安排公共服务质量监测结果靠后的行业主管部门和县区政府，在全市质量工作会议上作表态发言，激励先进，督促后进。

兰州日报社全媒体记者 郑丽君