十里店派出所：“五小”思路“十分”服务

“小王，下楼接锦旗！”新民警王鹏到安宁公安分局十里店派出所参加工作才6个月，这已经是他接到的第十面锦旗了。

“这些年轻人到所里来，有理想、有拼劲，培养他们的职业荣誉感、工作责任感、队伍归属感很重要。来自群众的一面面锦旗、一声声道谢，就是对年轻人最好的激励。”安宁公安分局十里店派出所所长王维宝说，基层派出所最贴近群众，做好派出所工作，关键要做好群众工作。破小案、办小事、解小忧、帮小忙、惠小利，在“五小”思路的引领下，十里店派出所青年民辅警对基层公安工作的体会越来越深刻，对群众诉求尽心竭力做到“十分”服务。

奋斗 实实在在服务

十里店派出所是城关、七里河和安宁区三大主城区的交汇点、桥头堡，辖内老旧小区集中，流动人口多、小商小贩多、出租房屋多、新建楼盘多、管理难点多，社区民警们都深有体会：挨家挨户采集“一标三实”信息时，很多群众对他们敲门入户和采集家庭成员信息不是很配合，只有真诚沟通、实实在在服务，才能取得群众的信任。耐心解读相关政策、帮助群众排忧解难，民警们用腿勤跑、嘴勤问、手勤写、脑勤记的“四勤”工作法，发展出一批社区联络员。这些联络员里，有民警们毕业多年不见的老同学、多年不联系的亲友，他们不仅重建了朋友圈，更是主动帮助民警收集社情信息、发动群众工作。过去入户常吃“闭门羹”，自从有了这些联络员，再加上总给老百姓办实事，如今民警走访入户时，茶水常备、笑脸常有，工作效率大幅提升。

真诚 “刺头”变成联络员

吸毒人员管理是社区民警工作的重点难点，会出现部分吸毒人员自暴自弃甚至对抗戒毒管理工作的情况，刘某就是其中之一。在对涉毒人员进行定期检测时，刘某常常失联或溜号，是十里店派出所出名的“刺头”。社区民警路景天主动接手刘某，劝说他配合检测。到派出所后，刘某“熟练”地蹲在了办案检查区，路景天热情地扶起他，请他到自己的办公室就坐，并沏了杯茶端给他。

“这些年派出所、拘留所、戒毒所进进出出，这是我第一次喝警察沏的茶。”一个小小的举动，让刘某鼻子一酸。路景天与刘某聊家长里短，也谈起了自己接触毒品的经历。慢慢地，刘某的电话对路景天总是保持畅通。此后，他按时参加检测，给十里店派出所送去了感谢锦旗，还帮助其他戒毒人员配合路景天的工作，成为了一名社区联络员。疫情期间，刘某加入了社区志愿服务队，曾经的“刺头”如今奔波在大街小巷服务群众，回归了社会。

守护 河心岛救援

黄河水流湍急，从岸边远远望去，河心岛上被困的几个“小不点儿”手拉着手围成一团。一个周末的傍晚，5个孩子到黄河边玩耍。河水突涨，河心岛成了孤岛，几个孩子全部被困，河边群众看到后立即报警。

“警察叔叔在这里，你们不要怕，更不要动……”扩音器里传来民警的喊话。天色越来越暗，水流越来越湍急，小小河心岛越来越小。在水上派出所救援艇的协助下，民警终于将几个孩子成功解救，带回了派出所，家长赶到派出所接孩子时连声道谢。第二天，家长集体送来一面写着“人民的好警察 百姓的守护神”的锦旗。

责任 寻“户”之路

时隔24年，年过七旬的弥老太终于落了户，她将一面写着“为民解忧 人民卫士”的锦旗交到了十里店派出所户籍民警王淼的手中。

弥老太年轻时前往新疆生产建设兵团，户口也一并迁了过去。1998年随女儿来兰后，弥老太的户口因故迟迟未能落定。24年间，弥老太因户口问题，出行、养老、医疗等都成为难题，多次前往新疆也未能解决。弥老太年事已高，再也无法亲自往返新疆，于是来到十里店派出所寻求帮助。

此后，户籍民警王淼用一年的时间和新疆相关部门沟通协调，查阅身份证编码簿、户口注销档案、准迁出入证明，准备材料30余份，最终将全部印证资料寄往新疆公安机关相关部门，这才恢复了弥老太的新疆户口，并很快将户口异地迁移到了十里店派出所，民警亲手将户口本交到了弥老太的手里。

近年来，十里店派出所以实际行动提升辖区群众安全感、幸福感、获得感，感谢信和锦旗摆满了荣誉陈列室，激励和鼓舞着不断加入警营的青年民辅警释放能量，在奉献中绽放青春光彩。

兰州日报社全媒体记者 王进 通讯员 彭伟