做细做活民政领域便民利民服务 市民政局扎实推进作风建设年活动

今年以来，兰州市民政局深入推进作风建设年活动，把宣传贯彻落实全省民政领域便民利民措施，作为“放管服”改革和转变政府职能的“牛鼻子”，理清权责清单，加大放权力度，强化舆论宣传，打通联系服务群众“最后一公里”，助力“六保”任务落实。

提高政治站位，强化责任担当。为切实抓好民政系统便民利民专项行动落地落实，市民政局第一时间成立了民政系统专项行动领导小组，进一步统一思想，提高政治站位，强化责任担当，把专项行动抓长抓细抓出成效，做到责任到人、责任到事。及时转发了《甘肃省民政系统便民利民专项行动实施方案》，组织召开了全市民政系统便民措施工作任务对接会，并在省民政厅15项便民措施的基础上，经梳理新增遗体外运手续“立即办”1项便民措施，进一步压减承诺时限、提高网办效率、减少群众跑路次数，严格按照办理流程为群众提供优质便民服务。

突出目标导向，细化权责事项。指导各区县在全市1281个乡镇（街道）、村（社区）广泛张贴便民利民指引彩页，积极向群众宣传便民利民专项行动，进一步提高政策知晓率。并充分利用报纸、广播、电视和网络等新媒体，正确引导社会预期，积极回应社会关切，广泛凝聚社会共识，营造“民政为民、民政爱民”的良好氛围。进一步创新工作举措，通过政府购买服务，确定由西北师范大学选派10名法学、公共管理专业的研究生团队，启动了兰州市民政局便民利民事项办事指南编撰工作，将民政为民办事事项细化为29个单项，从受理范围、办理依据、实施机关、办理条件、申请材料、办理流程、网上服务、投诉举报等各方面编印标准化示范文本，为各区县深入推进便民利民专项行动夯实基础。

实地调研指导，提升工作实效。为准确掌握全市民政领域便民利民专项行动开展情况，指导一线工作人员更好的服务于民，兰州市民政局于近期抽调三个工作组分别赴各区县和市儿童院、市救助站等5家局属单位进行实地指导，逐项分析工作落实中存在的问题，共同分析原因，提出工作思路，明确整改时限，确保各项便民措施落到实处。

强化作风建设，树好民政形象。市民政局通过强化服务意识，以忠于职守、爱岗敬业、淡泊名利、竭诚奉献的“孺子牛”精神，用情用心用力解民忧、办实事；切实钻研业务，大力转变作风，驰而不息正风肃纪，提高为民服务本领；改进工作方式方法，尽力缩短审核审批时间，提高办结率和时效性，以良好的形象服务于群众。同时，把便民利民专项行动与助力乡村振兴、农村低保专项治理行动、受疫情影响困难群众兜底保障工作、巡视巡察检查问题整改等结合起来，一体推进，一起落实，有效实现“马上办、简化办、掌上办、一网办、协同办”。

在下一阶段工作中，市民政局将继续坚持以人民为中心的发展思想，认真践行“民政为民、民政爱民”工作理念，以打造“便民民政”为目标，深化“放管服”改革，切实履行“三聚三基”基本职责，努力增强基层民政服务能力，让全市人民群众在民政系统办事更顺畅、更便捷、更高效，推动民政事业持续健康发展。

兰州日报社全媒体记者 颜 晨