我市昨日召开2020—2021年度供热工作会 10月25日前安全运行具备条件 11月1日确保零时达标供热

兰州晚报讯 2020—2021年度供暖期日益临近。10月16日，我市召开2020—2021年度供热工作会，安排部署全市供热，要求各供热单位10月25日前具备安全运行条件，确保11月1日零时达标供热。同时，10月25日前公布供热监督投诉电话、各供热经营单位值班投诉电话。任何单位不得以任何理由拒接投诉，不得随意更改已公布的投诉电话。

组织排查问题隐患做好供热各项准备

各区县、各部门在前期各项工作落实的基础上，再次组织开展问题隐患排查整治，督促辖区供热单位对供热设施进行再检查、再整改。特别是上个采暖期易发生低温、故障的区域和供热站进行重点排查，确保供热设施检修率和完好率达到100%。市热力总公司、范坪热网有限公司、西热经营有限公司及“三大”热电厂加强沟通衔接，做好供热各项准备，确保按期保质保量提供供热服务，任何单位不得以任何理由停供、甩供、断供。

各区县住建局进一步加快老旧小区的供暖维修改造，尽早开展打压测试。各供热单位提前调试供热管网设施和配套环保设施，落实供热能源储备，做好供热前的各项准备，确保10月25日前开展热网冷循环和点火试运行等，确保11月1日按时达标供热。任何单位不得擅自停业、歇业、弃管，不得擅自推迟、终止供热或提前结束供热。

任何单位不得以任何理由拒接群众投诉

各供热企业要把提高服务质量作为企业发展壮大的“生命线”，公开供热企业负责人姓名、服务监督电话，保证群众咨询投诉渠道畅通。10月25日前公布市区县供热监督投诉电话、各供热经营单位值班投诉电话，保证供热服务电话24小时有人值守，及时处理用户投诉。任何单位不得以任何理由拒接群众投诉，不得随意更改已公布的投诉电话，在民情通热线设立供热专席，认真解答供热政策咨询，集中受理供热投诉问题。市、区县供热主管部门通过开展供热“零点督查”、“访民问暖”、“专项检查”活动，确保各供热单位按时点火供热。市供热服务中心组织各区县供热管理部门不定期进行检查，重点查处供热质量不达标问题，对供热质量差、用户投拆多的供热经营单位进行约谈、曝光等，督促限期整改。对拒不整改的，及时移交市建设稽查执法支队依法查处。

做好人员物资储备及时处置突发事件

各单位完善应急预案，进一步增强应急预案的针对性、可操作性。严格执行负责人带班值守制度，做到内部无缝隙安全监管，严格落实运行期全程检查、班次安全巡查，防范各类事故发生。做好人员物资储备，及时处置突发事件。

兰州日报社全媒体记者 杜志超