东航升级首乘旅客服务
2022-09-16 08:52:42
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9月15日，东航首乘旅客服务升级产品亮相兰州中川国际机场，以“初行无忧，陇星伴你行”首乘特色服务产品，推动首乘服务水平不断迈向更高层次。
升级后，在购票环节，东航甘肃分公司在兰州始发所有东方航空、上海航空的航线上为“首乘旅客”提供“首乘特惠”折上折优惠机票。在东航官方网站、App、小程序均推出带有“首乘特惠”标志的特价票，“首乘旅客”购票成功后，东航官方将同步发送购票信息和“首乘旅客”服务信息短信。在地面环节，东航甘肃分公司成立“陇星”首乘服务班组，同时充分利用“首次乘机我帮您红马甲”志愿服务岗，及时给予首乘旅客指引，帮助首乘旅客办理乘机手续，升级餐食。在空中环节，客舱工作人员确定首乘旅客身份后，根据旅客需求进行“一对一”服务，同时首乘旅客将有机会享受“匠心醇享”、“东航那杯茶”及具有甘肃特色的甜品盒等网红餐品。
通讯员 韩晓丽 姜静 兰州日报社全媒体记者 谭安丽
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