安宁区社工委“小网格”汇聚“大能量”

安宁区充分发挥三级红色网格作用，成立“社工委”网格专项工作组，引导712名“社工委”委员深入257个网格、310个楼院（小区）、1481个楼栋，开展问题线索排摸，随时受理居民诉求，积极对接辖区单位认领共建项目。

据介绍，该区每月定期召开“社工委”网格议事会，将议事会常态化、制度化，邀请辖区居民广泛参与到社区治理中，为提升小区颜值品质出谋划策、贡献能量。值得一提的是，安宁区用“互联网+平台”技术，开发集信息收集、交办、解决、反馈和统计的“社工委”意见收集平台工作系统，实现互联共通、多方联动的无纸化工作模式，更便捷地解决群众问题。

这一系统，群众通过扫码向街道平台反馈民情民意，街道对群众的反馈进行初审，内容具体无异义的，及时反馈社区“社工委”进行处理，简单问题以平台信息或电话形式反馈，民意反映集中的问题交由“社工委”专班会进行闭环研究处理。每月定期汇总平台反馈问题，关注民情民意的处理满意度，通过相关处理情况量化考核社区驻守干部。目前，平台系统共收到394条民情民意，已办结320余条。

安宁区还创新打造“流动办公桌”服务阵地，将服务触角延伸到群众家门口，切实为辖区居民们办实事、办好事。据介绍，这套流程，该区依托“社工委”平台，有效整合辖区共建单位资源力量，定期组织“社工委”委员开展服务，深入小区为居民提供政策咨询、事项代办、诉求受理、志愿服务等综合便民活动，通过“直接研究、直接办理、直接反馈”的方式，确保干部在一线实干、任务在一线落实、矛盾在一线解决、成效在一线检验。目前，已为居民办理各类登记及解答问题626人次，解决老旧小区改造意见2条。

兰州日报社全媒体记者 张旭永