甘肃银行平凉分行:国庆期间“我在岗” 金融服务有保障
为保障国庆假日期间金融服务不停歇,甘肃银行平凉分行工作人员坚守岗位、恪尽职守,用敬业诠释责任担当,用坚守岗位献礼祖国,以安全“不放假”、业务“不断档”、服务“不打烊”的全方位金融服务,为祖国生日添加一份金融亮色。
“我在岗”,坚守岗位暖心服务。甘肃银行平凉分行牢固树立“以客户为中心”的经营理念,针对国庆期间人员流动大、资金需求多等特点,在机具维护、现金管理、厅堂服务等方面合理规划、提前部署,根据员工人数及岗位特点,合理制定节日排班,确保岗位全覆盖,服务不断层。大堂经理实时关注厅堂动态,及时回应客户需求,引导客户通过智能柜员机、ATM机、手机银行等线上平台办理业务,缓解高峰期客户排队现象,提升客户业务办理效率和满意度;柜员以饱满的热情迎接每一位客户,以专业的态度耐心解答客户疑问,确保客户需求得到及时满足,用实际行动诠释“服务至上,客户优先”的承诺。
“我在岗”,走出厅堂开展服务。甘肃银行平凉分行持续做好国庆期间厅堂外服务,积极开展“党建+业务”服务活动,成立党员突击队,以营业网点为原点,以区域内的社区、学校、工厂、市场、商圈、园区等经营主体为服务对象,分析梳理客群、行业、客户需求等信息,形成服务地图,在国庆期间不间断为广大客户提供存贷款、理财、信用卡、聚合支付等金融产品,用快捷、高效、温情做好国庆期间金融服务。同时针对老年等特殊群体开展“防范电信诈骗”“防范非法集资”“反假币”等宣传,向老年群众宣传金融知识和风险提示,提升老年群体的金融素养及风险防范意识,用实际行动向祖国献礼。
“我在岗”,坚守岗位履行职责。平凉分行全力做好国庆假日期间安全保障工作,始终以“时时放心不下”的责任感和紧迫感,拧紧“安全阀”,压紧压实安全管理责任,确保安全生产“不放假”。认真落实24小时行政值班制度,值班人员对门、窗、锁、水、电、暖、消防栓、灭火器、发电等设施不定时进行排查,以及查岗和重大事项报告制度,做到守土有责、守土尽责,保障上传下达、信息畅通、精准应对突发事件;安保中心随时通过视频监控、语音对讲、呼叫系统及电话对辖内营业网点的营业情况进行全方位实时巡查;支行加强对营业场所的安全巡检,做到对可能发生的安全隐患及时发现和妥善处置,确保国庆假日期间运行安全,牢牢守住不发生安全事故底线。
坚守,是一种担当坚守,是一种敬业坚守,是一种奉献坚守。甘肃银行平凉分行将不忘初心,坚守金融为民责任,全力做好国庆节日期间各项金融服务工作,持续提升金融服务质量,献礼中华人民共和国75周年华诞。
责任编辑:宗成贤
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