国网兰州供电公司：“园网”携手共建 厚培营商沃土

榆中和平工业园区卧龙川产业园规划面积5平方千米，目前园区已进驻38家大中型企业。近年来，国网兰州供电公司榆中县供电公司将园区优化营商环境作为推动全县经济高质量发展的“生命线”，全力以赴服务园区客户办电、用电。截至目前，通过优化供电电源，加快园区内客户业扩配套工程建设，已完成园区内38户客户业扩配套工程建设。

国网兰州供电公司始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，创新工作举措，细化服务群体，整合开拓内部资源，率先推出“园网携手共建”样板工程，统筹推进“园网共建”服务体系建设，在园区“办电更省时、办电更省心、办电更省钱、用电更可靠、用电更满意”5个方面实现新突破，持续提升“获得电力”服务水平，保障工业园区客户用好电。

在此基础上，国网兰州供电公司完善报装前端服务环节，定时定点在样板工程示范基地开展用电业务咨询，设置园区专属“双经理”，提供从用电咨询到装表接电“一条龙”服务。刚性执行“一证办电”“刷脸办电”“一网通办”，开展预约上门服务，现场对接客户需求、收集办电资料，现场勘查环节确定配套电网工程方案、物资需求清单和不停电作业方案，实现一次上门、一次送电。同时，该公司进一步压缩供电方案答复时间，确保供电方案答复一次最优。特别是针对1260千伏安及以下中小型单电源用户，由“客户经理+项目经理”现场勘查确定客户最优供电方案，通过手机终端完成勘查答复方案。

近年来，国网兰州供电公司深入开展“党建+‘获得电力’”提升工程，发挥党建引领作用，全面开展政企党建结对共建，推动供电服务和村社管理融合，实行政企“双网格”便民服务。打造“栖云小镇”光明驿站、“大名城”智慧营业厅、“园区”用电服务点、“夏官营”政企共建点等，实现市场型、体验型、线上线下一体化多功能电网企业展示点，缩短与客户的距离，满足客户多元化服务需求，实现营业厅转型。同时，该公司推动政企办电信息互联互通，深化政务大厅联合坐席并联审批，做实“一网通办”服务。贯通政府工程建设项目审批平台，同步获取用电需求信息，前移服务关口，指导客户合理确定内部用能方式、配变容量、选址布局、市场化类型。

兰州日报社全媒体记者 李昕

责任编辑：王旭伟