党报声音 寄递“最后一百米”，小包裹里的民生温度

快递收寄的“最后一百米”，一头连着生产与流通，一头连着千家万户的日常生活。包裹能否安全、便捷、及时地送达，直接影响着群众的获得感与幸福感。兰州紧盯这一民生短板，以标准化布设智能快递柜、灵活投放移动快递柜、规范化打造社区驿站、常态化嵌入老旧小区改造等四大举措，全域织密快递末端服务网络。遍布城区的3000余组智能柜、32万余个智能格口、4500余个综合服务点，展现着兰州为民服务的力度，更标注着这座城市基层治理的温度。

小包裹里有大民生。快递的“最后一百米”，看似是物流链条的末端，实则是民生感受的前沿。投递难、取件远、服务时段受限，这些群众身边的小事，连着的是日常生活的便利指数，系着的是千家万户的幸福成色。面对这些群众身边的“关键小事”，兰州以系统思维谋篇布局，以绣花功夫精准施策，持续推进快递末端网络建设。从成熟小区到核心商圈，从重点院校到老旧小区，智能柜体全域覆盖、驿站网络街巷贯通，“时时可寄、随手可取”从群众的期盼变成了生活的常态。城区核心片区快递响应时效大幅提升，配送提速、等待缩短、履约准时，让小包裹有了“加速度”，让便利真正触手可及。同时，灵活投放移动智能快递柜，精准填补了固定设施难以覆盖的盲区；将快递设施同步嵌入老旧小区改造，则避免了“先建后补”的资源错配，实现了民生配套与城市更新的同频共振。

创新服务模式，让“物流末梢”变身“服务枢纽”。兰州的社区快递驿站，跳出代收包裹的单一定位，推动快递服务与便民生活、社区治理、养老服务、便民消费等场景深度融合，让一个个末端点位转化为便民服务综合体，叠加便民缴费、生活用品代购、农产品寄递、小件维修、便民咨询等多元功能，真正实现了“一站多用、便民集成”。同时，驿站依托自身点位优势，联动社区开展便民集市、公益服务、反诈宣传、政务咨询等活动，让驿站从“物流终端”跃升为“治理前哨”，从“服务站点”拓展为“邻里中心”。这种创新的服务模式，既做好了“减法”，减少群众跑腿次数、压缩办事时间成本；更做足了“乘法”，放大了服务阵地效能、激活基层治理内生动力。当小小快递服务点既承担物流功能，又融入社区生活服务圈，它便不只是包裹中转站，更成为联结邻里、传递温暖的“便民港”，在畅通经济微循环、激发社区活力中发挥着独特作用。

民生工作，贵在系统，重在长效。兰州的快递末端网络建设，不是修修补补的应急之举，而是通盘谋划、协同推进的系统工程。标准化布设与灵活投放相结合，规范化打造与常态化嵌入相贯通，政府规划引导与市场资源配置相协同，兰州通过多部门联动、多要素聚合，织就了一张疏密有致、运行高效的快递末端服务网络。从“当下改”到“长久立”，从“单点突破”到“全域成景”，兰州以“最后一百米”的小切口，书写了民生服务的大文章，探索出一条快递末端网络建设与城市发展同向发力、民生改善与基层治理良性互动的实践路径。

“最后一百米”量的是街巷距离，称的是民生分量；通的是物流堵点，连的是民心所向。把功夫下在细处，把服务做到心坎，兰州正以“最后一百米”的畅通，标注民生温度，丈量幸福刻度，让快递服务成为连通民心的纽带、传递温暖的桥梁，在万家灯火的平凡日常中，绘就更有质感、更显温度的幸福图景。

颜晨

责任编辑：王旭伟