热点评议 城市魅力体现在治理细节里

盛夏时节，兰州文旅市场持续升温，黄河之畔游人云集、商圈夜市烟火涌动，旺盛的文旅活力成为城市发展的亮眼底色。面对暑期客流激增带来的城市管理考验，兰州市城管系统精准发力、主动担当，以精细化管理规范市容秩序，以人性化服务优化游览体验，用细致治理护航文旅高峰，持续擦亮兰州文旅名片。

一座城市的文旅魅力，一半在山水风物，一半在治理细节。旅游旺季人流集中、消费活跃，占道经营、环境卫生、游客诉求等各类城市治理问题随之叠加。对此，兰州立足文旅场景实际，摒弃粗放式管理模式，聚焦中山桥、黄河母亲、兰州老街、省博物馆等热门景区与重点商圈，推行定点值守、动态巡查、延时管控的管理模式，严查各类市容乱象。精准化、常态化的管控举措，有效维护了街巷整洁与通行秩序，让城市烟火气与文明秩序相得益彰，为游客营造了规整舒适的游览环境。

干净整洁的城市风貌，是文旅发展最直观的名片。为适配暑期高强度保洁需求，兰州环卫部门优化作业机制，实行错峰保洁、日夜轮保、深度清洗的作业模式，依托人机结合的作业方式，开展全域精细化保洁。通过全时段、无死角的环卫保障，有效化解了大客流下的环境管护难题，持续擦亮城市颜值，让整洁优美的城市环境成为兰州面向八方游客的“第一印象”，充分展现金城文明风貌。

优质服务是留住文旅流量、沉淀城市口碑的关键。兰州城管系统跳出“重管控、轻服务”的传统模式，推动城市治理向便民惠民转型。通过设立多部门联勤岗亭，搭建智慧城管处置平台，快速响应、高效解决游客各类诉求，实现治理效率提质升级。一线执法人员化身志愿服务力量，主动为游客答疑指路、帮扶解难，用细微温情服务拉近城市与游客的距离。

同时，城市便民配套持续提档升级。兰州通过加密公共厕所保洁消杀频次、新增标准化公厕、推行“公厕联盟”机制，引导沿街单位和商户开放卫生间，补齐公共服务短板，切实解决游客出行刚需。一系列接地气、暖人心的便民举措，完善了城市文旅配套，极大提升了游客的出行获得感与幸福感。

当前，文旅经济已成为拉动城市消费、提升城市影响力的重要抓手。火爆的暑期文旅市场，既是兰州城市魅力的最好印证，也是对城市治理能力的实战检验。从规范市容秩序、深耕精细保洁，到优化便民服务、完善基础设施，兰州以全方位、立体化的保障举措，实现了城市治理与文旅发展同频共振。

立足当下、着眼长远，城市治理没有终点。随着督导巡查持续强化、保障举措不断细化、服务品质稳步提升，期待接下来兰州能够以精管善治赋能文旅发展，以整洁有序的城市环境、温情贴心的便民服务，持续释放城市活力、放大文旅优势，让流量变留量、热度变常态，推动全市文旅产业高质量持续发展。

刘超

责任编辑：王旭伟