城事新观察 法治为盾 助力兰州文旅行稳致远

旅游，是人民群众对美好生活的向往，也是一座城市向世界递出的生动名片。盛夏时节，当游客沿着黄河风情线感受母亲河的奔腾不息，在正宁路夜市品味一碗热气腾腾的牛奶鸡蛋醪糟时，他们所期待的，不仅是风景与美食，更是一段舒心、安心、暖心的旅程。

近日，兰州市文化和旅游局公布2026年一批旅游市场执法典型案例，剑指导游乱象、强制消费等问题，这一举措传递出一个清晰信号：守护游客的每一份期待，让城市名片更加熠熠生辉，兰州文旅将以久久为功的韧劲，把旅游市场秩序整治落到实处，让每一位来兰的游客，都能真切感受到宾至如归的尊重与诚意。

提升游客体验，是文旅发展的根本逻辑。旅游的本质是服务，服务的核心是人心。一次强制购物的行程、一次虚假宣传的诱导、一回投诉无门的委屈，足以让一段精心规划的旅程蒙上阴影，更足以让一座城市的善意形象大打折扣。此次兰州公布典型案例，正是从游客最关心的痛点入手，以“零容忍”态度向市场乱象亮剑。这背后，是兰州文旅对“以游客为中心”服务理念的深刻践行。当游客的合法权益有了坚实保障，当消费环境更加透明公正，“来了不想走、走了还想来”的口碑效应才会自然生长，文旅消费的活力与潜力才能充分释放。

擦亮文旅名片，需要法治与温情的双向奔赴。兰州，这座黄河唯一穿城而过的省会城市，承载着丝路重镇的历史荣光，也展现着现代都市的蓬勃气象。从“一碗面”到“一座桥”，从“一本书”到“一条河”，兰州的文旅名片日益丰富，城市吸引力持续提升。然而，名片要擦得亮，不仅需要资源的“硬实力”，更需要环境的“软实力”。此次执法典型案例的公布，既是对违法者的震慑，也是对守法者的呵护，更是对诚信经营生态的精心培育。一个规范有序的文旅市场，本身就是最动人的城市风景；一次公正高效的执法，本身就是最温暖的城市宣传。当法治成为文旅发展的底色，当诚信成为市场运行的基石，“黄河之滨也很美”的文旅品牌自然会成为游客心中的真切认同。

事实上，提升游客体验与擦亮城市名片，本就是相辅相成、不可分割的。对于文旅产业而言，人民的美好向往，就体现在每一次说走就走的旅行中，体现在每一处细节服务的温度里。兰州此次公布旅游执法典型案例，是回应群众期盼的务实之举，更是以法治力量护航文旅高质量发展的务实举措。

黄河奔流，见证着这座城市的前行脚步；文旅发展，承载着人民群众的美好期盼。接下来，期待兰州继续以法治为盾、以服务为本，让游客在“诗与远方”中收获美好体验，让城市在口碑相传中绽放独特魅力。如此，兰州文旅的金字招牌必将愈加闪亮，人民群众的获得感、幸福感必将更加充实、更可持续。

颜晨

责任编辑：王旭伟