热点评议 “金城红色物业”守护万家灯火

小区院落是城市治理的最小单元，更是群众安居乐业的基本载体。楼道环境卫生、停车秩序、管网运维、应急处置等民生细节，看似是琐碎的“身边小事”，实则关乎群众的居住获得感、幸福感、安全感，是基层社会治理不可或缺的“民生大事”。近年来，兰州市依托党建引领，全力擦亮“金城红色物业”服务品牌，靶向破解老旧小区各类治理难题，让一座座老旧院落有人管、管得好，真正住得舒心踏实。

此前，兰州市多数老旧小区普遍存在“重改造、轻运维”的治理短板：硬件改造提质如火如荼，后续日常管护却流于形式。物业缺位、扯皮推诿、矛盾扎堆，社区一人扛、部门各管各，老百姓有问题投诉多、解决慢，好好的小区“新一阵、旧常态”。

破解老旧小区治理顽疾，关键是把各方力量拧成一股劲。兰州市打破以往各自为政的治理僵局，将物业日常管理全部纳入社区网格统筹管理，联合住建、市场监管等多个部门开展专项整治行动，大批街道社区党员干部下沉到各个楼栋院落，把便民服务直接送到群众家门口。通过专人定岗值守、问题快速处置、台账闭环管理，不少搁置多年的“老大难”问题逐一化解，小区治理也从社区“单打独斗”，转变为多方协同的组团共治。

老旧小区情况各异，治理工作绝不能“一刀切”、照搬模板。兰州市结合每个楼院的实际情况，推行“一院一策”精准托管模式，通过大型物业帮扶代管小型零散院落、国有物业兜底接手三无老旧小区、街道社区统筹管理连片楼栋，同时引导小型院落实行居民自治，全方位补齐无物业小区的治理空白，实现全市所有小区物业服务全覆盖。从修补坑洼路面、解决屋顶漏水，到整治环境卫生、规范停车秩序，一桩桩民生短板陆续补齐，老旧小区彻底告别脏乱失管的旧模样，靠着长效管护，稳稳守住城市更新的建设成果。

基层治理成效好不好，群众最有发言权。兰州市持续完善社区、业委会、物业多方联动的共治模式，坚持“民事民议、民事民办、民事民管”的治理原则。不管是老旧管网改造、院内环境整治，还是公共设施更新升级，都不再是单方面推进的工程，而是邀请居民全程参与讨论、全程监督落实，把原本容易产生分歧矛盾的民生项目，做成大伙都认可的暖心实事。群众的各类诉求就地就近化解，12345热线物业类投诉明显下降，邻里之间相处更加和睦，院落整体氛围越来越温馨。

基层治理无小事，细微之处见初心。“金城红色物业”的实践也充分印证，城市治理不必追求宏大形式，贵在接地气、贴民心。牢牢抓住物业治理这个小切口，用心做好为民服务这篇大文章，才能把一件件小事办到群众的心坎上。持续深耕红色物业建设，不断做细城市精细化治理，兰州街头每一处老旧院落，都会逐步变成宜居安心、温馨舒适的幸福家园，让市民实实在在收获稳稳的幸福感。

刘 超

责任编辑：王旭伟