■热点辣评 过节回家的车票你抢到了吗？

过节了，你抢到回家或者出游的火车票了吗？

之所以会有这样的发问，是因为有报道说，日前，江苏省消协对9家第三方火车票抢票平台展开调查。调查发现，多家平台通过界面设计、流程诱导等方式设置消费陷阱，加价服务效果与宣传不符，分段抢票方案更让消费者被迫承担退票损失。在抢票成功的速率上，尽管9家平台都声称购买加速包、抢票套餐能提高抢票成功率，但调查发现，体验购买的线路中，均为12306最先出票，加价服务沦为噱头。

其实，这是个老问题了。今年年初就有报道说，所谓的“加速包”更是彻头彻尾的忽悠。加钱买“加速包”，似乎成了很多旅客抢票的“常规操作”。不同价位、不同等级的加速服务，看起来诚意满满，实则是满满的套路。无论你花多少钱，在12306的公平机制下，这些“加速包”都不过是水中月、镜中花。有些旅客买到票后以为是“加速包”起了作用，殊不知是铁路部门的努力或其他旅客的退改签，让票源变得宽松。抢票软件就这样利用大家的急切心理，掏空了钱包。

更为可怕的是，不少使用抢票软件的旅客非但没有抢到票，反而接到了很多垃圾短信和骚扰电话，有的旅客甚至还遭遇了钱财诈骗。此次江苏省消协的调查显示，超四成的受访者认为在抢票过程中个人信息安全存在隐患，非必要权限索取（54.48%）占比最高，过度收集个人信息（43.13%）同样突出。此外，未经同意默认授权（24.41%）、未经同意转让/隐蔽收集（25.47%）二者占比均超两成，反映出消费者对信息收集、授权、流转环节存有不安。

有相关专家就表示，铁路12306没有跟任何第三方平台开展合作。12306在购票时也不会提供加速包、加价等加收费用的服务。然而，第三方抢票软件的各种行为，却给12306系统增加了无形的压力，会导致系统在出行高峰期频繁出现访问量激增，甚至出现网友吐槽的“12306四天崩三次”等情况。

所谓的“抢票神器”名义上是便民服务，背后却隐藏着一颗贪婪的心。商家充分利用旅客急于购票成功的迫切心理，诱使旅客多花费钱财，却根本无法确保旅客能够顺利购票。

科技改变生活，但伪科技不能，只会扰乱生活。因此，要想解决抢票难题，一方面相关部门要加大监管力度，严厉打击这类软件的虚假宣传和违规操作；另一方面，铁路部门要持续优化购票系统，提供更多便民服务。而旅客自己，更要擦亮双眼，别再被这些软件“忽悠”。

每逢佳节倍思亲。过节回家，是每个中国人的朴素追求，但这种追求不容绑架。小马飞刀以为，资源有限，出行需求集中，不可能做到人人满意。在这样的背景下，公平与透明就显得格外重要。因为在公平、透明的规则面前，所有的捷径都是浮云。

小马飞刀

责任编辑：王旭伟