■热点辣评 破解“大数据杀熟”不仅只靠消费者“哭穷”

近日，“年轻人开始反向驯化‘大数据杀熟’”的话题引发热议。

这热议源于一位网友的经历分享——反复评论“机票太贵了，买不起，不去了”，机票价格就从4309元下降至1903元。随后，其他网友也分享起类似的“攻略”：刻意改变浏览习惯、减少在特定平台的停留时间、多个账号切换登录、在评论区反复“哭穷”等方法来营造不同的消费画像，以此来模糊算法对自己消费习惯的精准判断，从而防止被大数据“杀熟”。

所谓“大数据杀熟”，简单来说，就是平台利用算法规则，对新老用户进行差别化定价，老用户的价格更贵，或者优惠更少。这一行为不仅严重侵犯了消费者的知情权与公平交易权，也损害了市场的诚信原则与健康生态。北京市消协的一份调查显示，61.21%的受访者认为大数据杀熟主要体现为不同用户享有不同的折扣或优惠，45.76%的受访者认为体现在多次浏览后价格自动上涨。

对“年轻人开始反向驯化‘大数据杀熟’”这个话题，有评论指出：反“杀熟”手段越是创意十足、另辟蹊径，越是凸显出普通用户在面对复杂、不透明的算法机制时的被动和无奈。

当然，可能有人关心的是，这些办法有用吗？有专家表示，这些“土办法”“小聪明”不见得能起效，因为互联网和算法能够很快识别出用户的真实动机和行为。同样，多家旅游出行平台官方客服也表示，机票价格实时变动受多种因素影响，即便这名消费者有反复评论的行为，也无法证明最终降价是由用户所评论的内容决定的。

去年7月起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确规定，经营者不得在消费者不知情的情况下，对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。这是我国在行政法规中，针对“大数据杀熟”首次规范差异化定价。前不久，包括中央网信办在内的多个部门正在全国范围内开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动，严禁利用算法实施大数据“杀熟”就是行动的任务之一。

不过，如何改变此问题“人人喊打又办法不多”的局面，值得认真研究。

“大数据杀熟”是个系统性问题，要有效解决，注定不能仅仅靠消费者的自我觉醒和反抗。有专家指出：由于算法复杂且迭代速度快，监管部门需要不断提升技术能力，以便及时发现并处理问题。其次，如何平衡创新与监管之间的关系也是一个挑战。最后，提高公众的科技素养和对算法的理解，有助于形成良好的社会监督氛围。

技术的发展终究是为了服务于人，而非成为剥削与不公的工具。只有多管齐下，消费者才能少花冤枉钱。

小马飞刀

责任编辑：王旭伟