■一针见血 负面流量也是流量？这绝对是一种病态思维

“强制跳转防不胜防”“才关一个又跳一个”“越着急越点错”……当前，引流广告几乎成为各类应用软件中的“标配”，也成为很多用户吐槽的对象。有媒体记者调查发现，因技术门槛及成本较低，引流广告产业链十分活跃，花样不断翻新，造成了一种“用户不满意，商家也难以精准获客”的“繁荣假象”。

说句实话，从广告营销的角度来说，引流广告确实非常重要，但想要达到真正的效果还需得到用户的认可，否则广告就会适得其反。商业的本质是共赢，好的商业模式必然要寻求盈利目标和用户感受的平衡；广告更是人心的生意，想把流量转化为财富，不仅要合法，更要得人心。让用户没得选，抑或是为取消广告设置重重门槛，把植入广告做成了人人生厌的“牛皮癣”，如此霸王做法显然不是上策。

写到这，小马飞刀想起一位名叫伊凡·佐克曼的程序员，他之所以被人们记住，是因为发明了弹窗。不过，他本人的初衷是用弹窗的方式将网页与广告分离，避免用户将某些负面的网页内容与网页展示的广告相关联。可谁知道，这一“伟大的发明”成了网站开发者和广告主的福音，迅速火遍全球，成为让广告主欢呼的蜜糖、普通用户哀号的砒霜。后来伊凡·佐克曼公开发表文章表达忏悔，称弹窗是他最糟糕的发明。

其实，大家都清楚，用户不满意，商家也难以精准获客是引流广告的通病。但是，为什么有人难以割舍呢？因为这些人有一种病态思维：“黑红”也是红，负面流量也是流量。于是，乱象频出。甚至一些灰产从业人员会通过“流量劫持”或DNS劫持技术篡改弹窗原本的链接。用户以为点进官方旗舰店，实际上跳转到别的商店链接。

针对这一系列手机广告乱象，相关部门自2014年就启动了“整治网络弹窗”的专项行动。不料上有政策下有对策，广告商的各式花样手法，让人防不胜防。这么多年过去了，多项整治，弹窗广告并未完全消失，而是规避了相关监管要求，用另一种方式存活了下来。中消协去年发布的“双11”消费维权舆情分析报告显示，监测期间，有关“广告体验”负面信息75663条，人们的“槽点”集中在手机软件广告诸多强制跳转方式令消费者防不胜防，分外头疼。对此，中消协认为，引流广告应“便民”而非“扰民”，相关App行为必须加以限制与引导。

怎么办？有专家指出：为应对层出不穷的弹窗形式，开展有效治理、提升监管效率，相关部门要制定更多具有针对性、实操性、技术性特征的细则标准，提高违法网络弹窗广告行为的处罚额度及其他违法成本。

如何在企业正当商业利益和消费者合法权益之间，寻找平衡点？考验着各方？小马飞刀以为，以优质的广告真诚待人，用户也许会更愿意买单。

小马飞刀

责任编辑：王旭伟