代办、护航、专员三员联动 新区为企业发展全程保驾

一流的营商环境是企业发展的沃土。今年以来，兰州新区企业服务中心纵深推进优化营商环境全面提升年行动。从建立产业园区营商环境建设服务指导原则，到构建全链条服务保障体系，再到推行“不来即享”“全程帮办代办”等暖心举措，新区企业服务中心以实打实的服务，为企业项目建设、生产经营、产品销售保驾护航，用一流营商环境为经济社会高质量发展注入强劲动能。而代办员、护航员、服务专员——“三员”服务制度的落地实施，更成为助力企业安心发展的关键抓手。

项目签约落地，服务即刻上门。企业服务中心的代办员主动对接、全程跟进，在项目落地后第一时间送上帮办代办清单，悉心协助企业办理从公司注册到施工许可等全部前期手续，让企业“少跑腿、不费心”。针对项目建设中的临水临电接入、路口开设等“堵点”“难点”，代办员积极协调相关部门联动解决，确保项目高效推进。

据介绍，今年1至9月，代办员已为49个项目提供了233次帮代办服务。金川集团（兰州）贵金属有限公司黄金白银精深加工项目负责人王立称赞道：“新区企业服务中心工作人员全程帮办代办，要素保障非常及时，我们的项目2天内就解决了路口开设和水电接入，让我们能心无旁骛抓建设。”

企业生产经营的需求点，就是服务的着力点。护航员制度推行“一线工作法”，深入企业精准响应诉求，为企业解决用工、融资、水电气、安全等关键要素保障问题。今年1至9月，“护航员”交出了一份亮眼成绩单：协调融资13.52亿元，帮助企业招聘员工9936人，完成220家企业项目的路口开设、管网接驳等事项，全方位保障企业生产经营不断档。总投资20亿元的爱玛兰州新区产业园项目，在护航员的助力下，开工仅9个月就完成了总工程量的90%，比预期提前了2个月，建设周期大幅提前。

针对企业人才、产销、政策咨询等多样化需求，服务专员每月定期走访，面对面收集问题，并建立“收集-协调-督办-反馈”闭环工作机制，确保企业诉求件件有回应、事事能解决。今年1至9月，服务专员累计走访企业370余家次，通过召开供需对接会等方式，成功解决企业问题600余件，营造了安全、稳定、可预期的发展环境。

从项目落地到生产经营，从要素保障到诉求解决，兰州新区企业服务中心的“三员”服务制度以专业化、精细化、常态化的服务，为企业发展全程保驾护航。未来，中心将持续优化服务，提升效能，让企业在兰州新区这片热土上放心投资、安心经营、专心发展。

本报记者 李昕

责任编辑：马和相