兰州新区12345热线开展“民生事项”专席接听活动
2024-05-28 09:20:27
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近日，兰州新区12345热线邀请新区民政司法和社会保障局进驻热线平台民生事项专席，现场接听群众来电，受理关于民政社保、劳动薪资等方面的咨询和诉求。
现场，一女士咨询：“我今年10月达到法定退休年龄，且符合国家规定的退休金领取条件，但是所在公司从去年10月开始停缴了员工社保，影响退休金领取，像这种情况应该怎么办？”专席工作人员认真询问了具体情况，耐心回复：“您反映的问题我们已经详细记录，将核查该企业员工社保缴纳情况，如存在欠缴问题，会责令企业限期完成补缴，保证员工退休金正常发放。”
针对群众咨询反映的社保及薪资类诉求，专席人员细心聆听、耐心询问、认真记录，对社保政策、办事流程、劳动权益法律法规等方面的问题一一解答，确保事事有着落、件件有回音。当日专席共接听受理群众诉求17件，现场办理答复10件，承诺限期办理7件。
兰州日报社全媒体记者 张丹
责任编辑：王旭伟
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