数字赋能 多元帮扶 安宁区人民检察院控申工作“暖”到心坎里

2025年，安宁区人民检察院深入践行新时代“枫桥经验”，秉持“如我在诉”理念，聚焦人民群众急难愁盼问题，在信访化解与司法救助等领域持续发力，以数字赋能推动服务提质，以多元帮扶传递司法温情，切实让公平正义可感可触、温暖人心。

“不用跑腿，指尖操作，诉求就有回应，真是太方便了！”这是群众对安宁区人民检察院控申服务的由衷点赞。该院积极构建“12309检察服务中心+兰检微共治平台+网络信访”三位一体服务矩阵，整合来信、来访、网络、电话等多种渠道，实现诉求受理“一站式”闭环管理。特别是依托“兰检微共治”平台六大功能模块，群众足不出户即可在线办理控告申诉、申请司法救助等事项，极大提升了便利性。

同时，安宁区人民检察院建立健全信访事项首办负责、一次性告知、分级分类办理及矛盾多元化解等机制，努力将纠纷化解在基层、问题解决在首办环节。2025年已高效处理各类信访事项179件次，均实现七日内程序性回复、三个月内结果性答复，真正践行了“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务承诺。

“原来司法不只是冷冰冰的法条，还充满了人情味。真心感谢检察院的同志们，在我们家最困难的时候主动伸出援手，这笔救助金真是雪中送炭。”因交通事故致残丧失劳动能力的被救助人朱某某谈及司法救助时感慨道。安宁区人民检察院通过数字检察模型进行数据碰撞分析，精准识别出朱某某的救助线索后，检察官主动上门核实情况，并为其开启“优先受理、优先研判、优先发放”绿色通道，迅速落实司法救助金，缓解其家庭燃眉之急。

2025年，安宁区人民检察院深入实施数字检察战略，构建“数字检察+司法救助+N”融合工作体系。通过对接最高检模型管理平台，打破与民政、妇联等部门间的数据壁垒，建立信息共享机制，推动司法救助线索由“被动受理”向“主动发现”深度转型，确保救助资源精准投送至最需要的群众手中。

针对残疾人、困难妇女儿童等特殊群体的差异化需求，安宁区人民检察院积极构建“司法救助+社会保障”多元帮扶模式。在提供资金救助的基础上，积极联动相关职能部门，因案施策，综合提供心理疏导、成长关怀、权益维护等全方位支持。通过耐心释法说理，既解“法结”又化“心结”，实现法律效果与社会效果的有机统一，努力达成“救急纾困”与“长效帮扶”相结合。截至目前，已通过数据模型精准识别救助线索6条，让司法阳光照亮更多困境家庭。

兰州日报记者 张烁

责任编辑：王旭伟