办证卡壳不用愁 专属窗口来解忧 市不动产登记中心闭环处置房产登记疑难诉求

近日，田女士与张先生来到兰州市不动产登记事务中心办理房屋析产转移登记业务。受理人员在查核申请材料时发现，2000年张先生申请办理该房屋产权登记时，存档的身份证信息与此次提交的身份证信息不一致，无法确定房屋权利人身份，使得业务无法正常办理。

正当二人一筹莫展之际，登记大厅服务人员将他们引导到“办不成事”问题反映窗口。窗口工作人员在详细了解情况后，立即协调相关业务科室研究处理。经业务科室共同会审，很快就提出了切实可行的解决方案。在“办不成事”窗口的全程协助下，田女士与张先生当天便顺利完成了房屋析产转移登记。

记者了解到，近年来，兰州市不动产登记事务中心始终坚持党建引领，深入推进“党建+不动产登记”深度融合。2022年，该中心成立“办不成事”反映窗口并组建以党员为主力的先锋服务队，选派政治素质高、业务能力强的科级干部一线值守。窗口内部通过加强与登记大厅免费帮办代办、不动产登记纠纷调解、业务科室的联动，横向强化与住建、税务等部门的外部协作，形成“窗口收集-分类建账-限时办结-闭环反馈”的标准化流程，有力推动群众“急难愁盼”的不动产登记问题高效解决。

今年以来，该窗口已接待企业群众400余人次，成功解决企业群众不动产登记“疑难杂症”16件，赢得了广泛好评。一面面锦旗、一声声感谢，见证了“小窗口”托起“大民生”的生动实践，擦亮了兜底服务见实效、群众口碑铸金杯的窗口品牌。

本报记者 马艳玲

责任编辑：钟磊