党建引领聚合力 共建共治焕新颜 ——阳光雅居打造“物业+业委会”老旧小区治理新格局

“七位一体”共建共管共享多方联建体系、“六助”关爱体系、打造党员先锋队和志愿服务队“两支队伍”……从矛盾重重的“问题小区”到治理有效的“示范小区”，城关区阳光雅居小区发挥党员业委会桥梁作用，以物业+业委会共同治理的方式，解决居民身边桩桩关键小事，成为老旧小区管理改造的鲜活样本。

成立业委会 架起沟通治理连心桥

从“问题小区”到“治理样本”，阳光雅居小区业主委员会架起沟通民心桥，实现业主、物业“零距离”沟通，赋予居民深度参与治理的话语权，在小区转型路上发挥了至关重要的作用。

2015年，阳光雅居成立第一家业主委员会，经两次换届选举后，经业主投票选举产生第三届业主委员会，现有7名成员全部是兰州铁路局集团有限公司退休的党员干部，平均年龄61岁。“业委会既是业主的娘家人，又是物业的监督人。通过业委会，我们建立了居民与物业的零距离沟通渠道，让小区建设不再是物业单方责任，而是让居民深度参与治理，在社区、物业、居民等多方商讨中共同解决。”业主委员会主任贺丽洁介绍道。

在日常工作中，委员们发挥党员作用，义务为小区业主做好公益服务，沟通督促物业保证保洁频次、严格日常进出车辆管理，逐年补强绿化，得到居民们的高度认可。

据了解，近五年来，阳光雅居业委会针对小区实际和广大业主需求，在强化物业服务质量监督、维护业主合法权益、协调管理公共事务、加强公共收益收支财务监管等方面持续加大工作力度，推动物业管理纳入社区治理体系，强化党建引领下居委会、业委会、物业服务企业共同参与的治理架构。

聚焦小区矛盾

多方发力共建美好家园

阳光雅居小区建成于2011年，共有四栋楼四个单元，总计965户，居民多为铁路企业内部职工。长期以来，小区面临着停车散乱、消防系统失效、监控网络瘫痪、楼宇管道老化等问题，给居民生活出行带来诸多不便。

重大事项集体决策，重要工作集体研究。为解决实际问题，业委会联动街道社区、物业企业，多次召开业主大会，在未动用大维修基金的情况下，联合中海物业多方奔走反映，积极争取资金。最终，协调开发商修缮恢复了年久失效的小区消防系统，对小区所有8部电梯及监控进行维修补强，对小区的上水系统进行增容改造，解决了长期困扰和影响小区居民生活的历史难题。目前，小区已修复瘫痪的消防系统、复原监控网络，全面检修楼屋面及管道井、消防通道等，消除安全隐患，实现了安全管理从无到有、从有到优的跨质飞跃。

除修缮基础设施外，业委会还强化财务监管，定期公开、透明张贴小区停车、电梯广告、场地租赁等公共收益账目，并委托业主代表聘请第三方对小区公共收益进行审计。贺丽洁表示，“公共收益事关整个小区所有居民切身利益，我们通过告示栏张贴的方式，让大家做到心中有数，进一步强化财务监管，解除居民信任危机，建设和谐美丽家园。”

强化党建引领

打造“一核两翼·多元共治”的服务体系

阳光雅居从问题小区到治理模板的逆袭之路，也是中海物业创新构建“一核两翼·多元共治”物业服务体系范式下，老旧小区改造的成功实践案例。

2022年，中海物业通过招投标进驻小区，面对接手时存在的各项疑难杂症，物业企业通过与业委会建立“共商共享”机制，推动社区治理和乡村振兴两翼齐飞的“一核两翼，多元共治”服务体系，梳理出小区128项问题清单，并逐一攻克。

“以前家里管道堵塞只能自己花钱找人来修，现在给物业打电话就能免费上门维修，而且停车也比以前方便有序不少，小区绿化也重新补种修整，现在感觉住得更舒心了。”阳光雅居居民李燕说道。

据了解，为创新构建“一核两翼·多元共治”服务体系，中海物业通过开展“业主见面会、业主周年大会”等活动方式，24小时响应业主需求；与小区业主委员会通力协作，通过整合资源、强化服务、深化合作等方式推动社区治理；构建联合社区党组织、社区卫健局、辖区派出所、城管中队、党员业主、社区志愿者服务组织“七位一体”的共建共管共享多方联建体系，打造出老旧小区管理改造的亮点品牌。

如今，在“物业+业委会”共同治理下，阳光雅居小区投诉量下降83%，物业费收缴率从65%跃升至92%，居民满意度达到95%，成为了社区“示范庭院”。

“我们以社区党支部为指导，物业党支部为载体，业主党员队伍为辅线，把各支力量纳入到社区网格的建设中，打造出可复制、可推广的老旧小区基层治理样板，以高质量物业管理，服务高质量品质生活，让老百姓更加舒心、安心。”阳光雅居中海物业兰州城市公司负责人赵峰说道。

兰州日报社全媒体记者 常亚金

责任编辑：王旭伟