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带着感情责任倾听民声民意 设身处地想方设法排忧解难 刘建勋接待群众信访

2024-08-23 08:16:52 智能朗读:

8月22日上午,针对省委省政府主要领导交办、市委主要领导批示,人民网“领导留言板”、市长信箱以及12345政务服务热线等渠道市民群众反映的问题,市委副书记、市长刘建勋到市政府来访接待大厅,常态化接待群众信访,面对面倾听群众诉求,以真招实招现场协调解决问题。

“你好,你上访是解决什么问题?”刘建勋先后接访了10批来访群众代表,在接访过程中,他一边耐心倾听上访群众提出的拆迁安置、道路建设、养老保险、房屋质量、景区消费纠纷等问题和诉求,一边做好记录,仔细翻阅信访材料,并认真梳理整个事件的历史缘由,剖析问题症结所在,并与属地、相关部门负责人共同商讨研究解决办法,对群众提出的诉求一一给予回应,责成督促相关部门跟踪处理、限时办结,确保群众合理诉求依法依规、高质高效解决。

刘建勋强调,信访是送上门来的群众工作,要厚植人民情怀,将心比心、换位思考,时刻把群众冷暖安危放在心上,带着感情和责任倾听民声民意,耐心细致做好释疑解惑、化解矛盾等工作,设身处地、想方设法排忧解难,让群众在每一件信访事项办理过程中感到权益受到公平公正对待,切实维护群众合法权益。要坚持问题导向,举一反三,通过信访个案查找共性问题,建立完善治理重复信访、化解信访积案长效机制,切实提高一次性化解率和群众满意率,不断增强做好信访工作的能力和水平,以高质量信访工作助推高质量发展。

钱崇麟参加接访。

兰州日报社全媒体记者 南永涛

责任编辑:马和相

来源: 兰州日报

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